다른 세탁기에 보이는 기능이 내 제품에는 없다면 단순한 메뉴 누락인지 지원 대상이 다른지 확인해야 합니다. UP가전은 앱에서 제공되는 추가 기능을 선택해 업그레이드하는 방식입니다.
LG 공식 안내를 기준으로 UP가전 업그레이드 지원 제품에서 먼저 확인할 부분을 정리했습니다. 같은 브랜드라도 버튼·부품 구조가 다를 수 있으니 모델을 맞춰 보세요.
01 · 증상 구분
먼저 무엇을 구분해야 할까요?
공식 안내는 업그레이드로 제공되는 기능이 모델마다 다를 수 있다고 설명합니다. 같은 출시 연도나 브랜드라는 이유만으로 모든 세탁기가 같은 기능을 받을 수 있는 것은 아닙니다.
| 확인할 증상·기능 | UP가전 업그레이드 |
|---|---|
| 적용 범위 | UP가전 업그레이드 지원 제품 |
| 점검 전 준비 | 모델명·표시 문구·발생 시점 기록 |
02 · 확인 순서
제품 앞에서 차례로 확인하세요
1. 적용 조건 확인
ThinQ에 등록된 실제 제품을 확인하고 메뉴에서 UP가전 센터를 엽니다. 보유 모델에 제공되는 업그레이드가 있는지 먼저 살펴보세요.
2. 화면·부품 확인
추가 기능의 상세 설명을 읽고 필요한 항목을 선택합니다. 기능 이름만 보지 말고 실제 사용 조건과 제품 지원 여부도 확인하세요.
3. 다시 확인할 항목
업그레이드 중에는 전원코드를 뽑지 않습니다. 완료 뒤 계속 버튼과 기능 설정 화면을 확인하고 추가한 항목이 적용됐는지 살펴보세요.
03 · 공식 사용 안내
도해와 조작법을 함께 확인하세요
아래 매뉴얼 안내에 적용 범위와 공식 확인 경로를 연결해 두었습니다. 도해와 실제 제품이 다르면 다른 모델의 조작을 따라 하지 마세요.
매뉴얼 확인하기04 · 서비스 점검
이 경우에는 점검을 요청하세요
진행이 실패하거나 완료되지 않았다면 반복해서 전원을 분리하지 마세요. 모델명·앱 버전·진행 화면을 기록해 지원을 요청하세요.
보증기간 안이라도 제조상 결함인지, 사용·설치 조건에 따른 문제인지에 따라 무상 수리 여부가 달라집니다. 이전에 부품을 교체했다면 수리 내역서와 교체일을 준비해 해당 수리·부품의 보증 적용 여부를 문의하세요. 사용자 과실이나 외부 원인은 무상 대상에서 제외될 수 있습니다.
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