귀뚜라미 에어컨 Wi-Fi 연결이 자주 끊길 때는 제품과 공유기 사이의 거리, 2.4GHz 연결 상태, 주변 장애물과 네트워크 안정성을 확인해야 합니다. 신호가 약하면 앱에서 제품이 오프라인으로 표시되거나 원격 명령이 전달되지 않을 수 있습니다.
Kiturami Smart 앱을 다시 설치하거나 제품 등록을 반복하기 전에 공유기 위치와 인터넷 연결 상태를 먼저 점검하세요. 네트워크가 정상인데도 연결이 복구되지 않으면 제품 전원을 재연결한 뒤 페어링을 다시 진행할 수 있습니다.
※ 제품 매뉴얼을 바탕으로 작성되었습니다.
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Wi-Fi 연결이 불안정할 때 나타나는 증상
앱에서 제품이 오프라인으로 표시됨
앱을 실행했을 때 등록된 에어컨을 선택할 수 없거나 연결되지 않은 상태로 나타날 수 있습니다.
원격 명령이 전달되지 않음
앱에서 전원, 온도 또는 운전모드를 변경해도 제품이 반응하지 않을 수 있습니다.
연결됐다가 반복해서 끊김
제품 등록은 완료됐지만 일정 시간이 지나면 다시 오프라인 상태로 바뀔 수 있습니다.
공유기 재시작 후 제품이 연결되지 않음
인터넷 공유기의 전원이 꺼졌다 켜진 뒤 에어컨이 네트워크에 자동으로 복귀하지 않을 수 있습니다.
제품 표시부에 CF가 나타남
CF는 제품이 연결 대기 상태임을 의미합니다. 네트워크 구성이 완료되지 않았거나 다시 연결해야 할 수 있습니다.
Wi-Fi 연결이 자주 끊기는 원인
제품과 공유기의 거리가 멂
공유기가 다른 방에 있거나 제품과 거리가 멀면 Wi-Fi 신호가 약해질 수 있습니다. 최초 연결 시에는 약 5m 이내에서 진행하는 것이 좋습니다.
벽과 장애물이 많음
콘크리트 벽, 금속 가구와 대형 전자제품은 무선 신호를 방해할 수 있습니다. 제품과 공유기 사이의 장애물을 줄여 보세요.
5GHz 네트워크 사용
귀뚜라미 에어컨은 2.4GHz Wi-Fi를 지원합니다. 스마트폰이나 공유기 설정이 5GHz에만 맞춰져 있으면 연결이 불안정하거나 등록되지 않을 수 있습니다.
공유기 네트워크 불안정
인터넷 연결이 자주 끊기거나 공유기가 불안정하면 에어컨도 앱 서버와 통신하지 못할 수 있습니다.
모바일 클라우드 또는 앱 연결 문제
제품과 공유기가 정상이어도 모바일 클라우드나 앱 서비스 상태에 따라 스마트 기능 연결이 일시적으로 끊길 수 있습니다.
Wi-Fi 연결 상태 점검 순서
1. 스마트폰 인터넷 상태를 확인합니다
같은 Wi-Fi에 연결된 스마트폰에서 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 다른 기기도 연결되지 않는다면 공유기 또는 인터넷 회선 문제일 수 있습니다.
2. 2.4GHz 연결을 확인합니다
스마트폰과 에어컨을 등록한 네트워크가 2.4GHz인지 확인합니다. 공유기 이름이 2.4GHz와 5GHz로 구분돼 있다면 2.4GHz를 선택하세요.
3. 공유기와 제품의 거리를 줄입니다
가능하다면 공유기를 에어컨 가까이 옮깁니다. 공유기를 가구 안이나 바닥보다 개방된 위치에 두고 중간 장애물을 줄이세요.
4. Wi-Fi 비밀번호를 확인합니다
공유기 비밀번호가 변경됐다면 앱의 기존 연결 정보로는 접속할 수 없습니다. 새 비밀번호로 제품 등록을 다시 진행해야 합니다.
네트워크를 다시 연결하는 방법
스마트폰을 사용할 2.4GHz Wi-Fi에 연결하고 Kiturami Smart 앱을 실행합니다. 기존 제품 상태를 확인한 뒤 연결이 복구되지 않으면 장치 추가를 다시 진행하세요.
주변 장치가 자동으로 검색되지 않으면 수동 검색에서 휴대용 에어컨의 BLE+Wi-Fi 항목을 선택합니다. Wi-Fi 비밀번호를 입력하고 EZ Mode 등록 절차를 진행하세요.
연결 과정에서는 제품 표시부에 PP, SA, AP가 차례로 나타날 수 있습니다. CF는 연결 대기 상태이므로 앱의 안내가 끝날 때까지 전원을 유지합니다.
연결이 3분 이상 끊겼을 때
설명서에서는 제품의 네트워크 연결이 약 3분 이상 끊기면 MCU가 리셋 명령을 보내고 네트워크 구성모드로 진입할 수 있다고 안내합니다.
네트워크가 안정적인데도 제품이 다시 연결되지 않는다면 전원 플러그를 콘센트에서 분리했다가 다시 연결하세요. 이후 앱에서 제품 연결 상태를 확인합니다.
전원 재연결 후에도 오프라인 상태가 계속되면 제품 등록을 다시 진행합니다. 앱에 표시되는 상태와 제품 표시부의 문자를 기록해 두세요.
반복적인 연결 끊김을 줄이는 방법
공유기를 제품 가까운 개방된 위치에 두고 2.4GHz 신호를 안정적으로 유지합니다. 공유기 전원을 자주 끄거나 네트워크 이름과 비밀번호를 반복해서 변경하지 않는 것이 좋습니다.
앱과 스마트폰 운영체제를 최신 상태로 유지하세요. 다만 앱 삭제 전 계정과 등록 정보를 확인해 제품 공유 설정이 사라지지 않도록 주의해야 합니다.
기본 점검과 재등록 후에도 연결이 계속 끊기면 공유기 제조사 또는 인터넷 통신사에 신호 상태를 문의하세요. 제품 표시부에 에러코드가 나타난다면 귀뚜라미 서비스센터의 점검이 필요합니다.
귀뚜라미 에어컨 Wi-Fi 연결이 자주 끊기면 2.4GHz 네트워크, 공유기 거리와 주변 장애물을 먼저 확인하세요. 네트워크가 정상인데도 약 3분 이상 연결이 복구되지 않으면 전원을 재연결하고 앱 페어링을 다시 진행할 수 있습니다. 반복적으로 오프라인 상태가 되면 공유기 또는 공식 서비스센터의 점검을 요청하세요.