린클 이지는 구입일부터 12개월의 보증기간 안이라도 침수와 임의 분해, 금지 물질 투입 등 소비자 과실로 고장이 발생하면 유상수리로 처리될 수 있습니다. 무상 여부는 본사 회수와 점검 후 고장 원인을 기준으로 결정됩니다.
공식 사용설명서 확인하기
이 글은 린클 이지 공식 사용설명서의 유형별 보상표를 참고해 보증기간과 관계없이 유상수리가 적용될 수 있는 사례를 정리했습니다.
유상수리가 적용될 수 있는 경우
- 천재지변과 화재, 지진, 정전 및 침수
- 사용자가 제품을 임의로 개조하거나 분해한 경우
- 소모성 부품의 교체와 정상적인 마모
- 외부 요인으로 발생한 고장
- 부적절한 전기 용량을 사용한 경우
- 구입 후 운반과 이동 과정에서 발생한 파손
- 지정품이 아닌 다른 부품을 사용한 경우
- 사용상 부주의와 과실로 발생한 고장
- 금지 음식물과 딱딱한 이물질을 넣은 경우
정상 사용 중 발생한 제품 자체의 기능 이상과 사용자 과실은 보상 기준이 다릅니다.
린클 사용과 관련된 유상 사례
매뉴얼에는 다음 사례도 유상 처리 대상으로 안내되어 있습니다.
- 미생물 배양 실패
- 내부 배기필터망이 안쪽으로 유입돼 파손된 경우
- 활성탄 필터 노란색 스티커를 제거하지 않아 생긴 고장
- 활성탄 필터가 오염된 경우
- 소비자 과실로 배기필터망이 파손된 경우
- 식용유와 생지방 등으로 미생물이 오염된 경우
미생물과 활성탄 필터는 사용 환경에 따라 교체가 필요한 소모품입니다.
AS 접수 전 준비사항
- 제품 모델명과 제조번호를 확인합니다.
- 구매 영수증과 주문 내역을 준비합니다.
- 고장 증상을 사진이나 영상으로 촬영합니다.
- 최근 넣은 음식물과 이물질을 정리합니다.
- 침수와 이동, 임의 분해 여부를 정확하게 전달합니다.
- 기본 점검비와 왕복 배송비를 확인합니다.
- 수리 전 예상 비용을 안내받습니다.
고장 원인을 숨기면 점검 시간이 길어질 수 있으므로 사용 과정에서 발생한 일을 정확히 전달하는 것이 좋습니다.
수리비 확인사항
수리 진행 전 부품비와 공임, 배송비 및 수리하지 않을 때의 반송비를 확인하세요. 손상 범위가 크면 수리비가 제품 가치보다 높거나 수리가 불가능할 수 있습니다.
제품을 비공식 업체나 사용자가 직접 분해하면 추가 손상과 안전사고가 발생할 수 있습니다.
고장 원인이 무상 또는 유상수리 중 어디에 해당하는지 판단하기 어렵다면 구매내역과 증상 자료를 준비해 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.