안녕하세요! 오늘은 나르왈 로봇청소기를 사용 중이신 분들이 꼭 알아두셔야 할 무상 보증기간(품질 보증 기간) 및 AS 신청 방법에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
Narwal 품질 보증 기간은 얼마나 될까?
Narwal은 제품을 정상적인 조건에서 사용했을 경우, 제품 수령일로부터 일정 기간 동안 자재나 기술적 결함이 없음을 보증합니다. 이 기간은 구매 지역에 따라 다음과 같이 나뉘어요.
보증기간: 1년
제품 수령일 기준 1년 동안 무상 품질 보증이 제공됩니다.
무상 보증이 적용되지 않는 경우는?
다음의 경우에는 무상 보증 서비스가 적용되지 않으니 주의하세요.
소모품(예: 걸레, 브러시, 먼지통 필터 등)
사용자 부주의에 의한 파손 (낙하, 침수, 임의 분해 등)
Narwal이 공식적으로 제공하지 않은 수리 또는 개조 행위
보증 기간이 지난 경우
Narwal 품질 보증 서비스 신청 방법
Narwal 공식 홈페이지에서 직접 구매한 경우
Narwal 고객세터를 통해 A/S 신청이 가능합니다.
1. 쿠팡 구매 AS문의
전화번호: 080-880-5918 (나르왈 공식 서비스 동일)
상담 시간 | 09:00 – 18:00
2. 신청 시 필요한 정보:
1. 제품 시리얼 번호 (SN)
2. 구매일자가 명시된 영수증 또는 간이영수증
3. 제품 모델명 및 증상 설명
공식 판매처가 아닌 곳에서 구매한 경우
해당 판매처(리셀러 또는 온라인 쇼핑몰 고객센터)를 통해 먼저 문의하셔야 합니다.
보증기간 내라도, Narwal 본사에서 직접 구매한 제품이 아니면, 판매처의 정책에 따라 처리됩니다.
1. 쿠팡 구매 AS문의
전화번호: 080-880-5918 (나르왈 공식 서비스 동일)
상담 시간 | 09:00 – 18:00
2. 네이버 스토어 AS문의
전화 1588-3819
상담 시간 | 09:00 – 18:00
Narwal 제품은 스마트한 기술력만큼이나, 엄격한 보증 기준과 체계적인 A/S 정책을 운영하고 있어요. 제품에 문제가 생겼을 때 당황하지 마시고, 위 절차에 따라 차근차근 신청하시면 됩니다.