나르왈 프레오는 DirtSense 기능과 회전형 물걸레를 사용하는 모델입니다. 물걸레 청소 후 바닥이 지나치게 마르거나 패드 세척이 되지 않는다면 바닥 설정, 정수통, 세척 베이스와 패드 장착 상태를 차례대로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 나르왈 프레오 사용설명서와 제조사의 제품 지원 내용을 토대로 작성되었습니다. 모델 세대에 따라 화면 구성과 기능이 다를 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
주요 원인 확인
바닥 설정으로 물 사용량이 적은 경우
프레오는 목재 바닥에서 낮은 습도와 압력을 적용할 수 있습니다. 앱에서 등록된 바닥 종류가 실제 바닥과 맞는지 확인하세요. 타일이나 대리석 구역에서 물걸레 습도를 올려 시험하면 급수 여부를 쉽게 판단할 수 있습니다.
정수통에 물이 부족한 경우
정수통의 물이 부족하거나 통이 제대로 결합되지 않으면 물걸레 세척이 중단됩니다. 정수통을 채우고 오수통을 비운 뒤 두 통을 베이스 안쪽까지 밀어 넣으세요.
패드와 세척판이 오염된 경우
물걸레 패드가 굳거나 세척판 배수구에 이물질이 쌓이면 물이 패드 전체로 고르게 퍼지지 않습니다. 패드와 세척판을 분리해 세척하고 충분히 헹군 후 다시 장착하세요.
해결 순서
앱과 베이스 확인
앱에서 물걸레 청소와 적절한 습도를 선택합니다. 베이스 화면이나 앱에 정수통 부족, 오수통 가득 참 또는 세척판 관련 알림이 있는지도 확인하세요.
물걸레 세척 시험
본체를 베이스에 놓고 물걸레 세척 버튼을 짧게 눌러 세척을 실행하세요. 세척 직후 패드가 젖으면 일반 바닥에서 청소를 다시 시작합니다. 세척 과정부터 물이 나오지 않으면 물통 감지부나 급수 계통 점검이 필요합니다.
반복해서 전원을 껐다 켜기보다 물통과 세척판을 한 번씩 정확하게 점검하고 동일한 조건에서 재시험하는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 교체 | 약 2만~5만 원 |
| 세척판 또는 물통 감지부 수리 | 약 4만~10만 원 |
| 베이스 급수 펌프 수리 | 약 8만~18만 원 |
공식 판매처의 보증 대상 제조 결함이면 무상 처리될 수 있습니다. 패드와 세정제 같은 소모품은 일반적으로 보증 대상에서 제외됩니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 나르왈 프레오 |
| 보증기간 | 국내 공식 판매처 구매 조건에 따라 1년 또는 2년으로 다를 수 있으며 부품과 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 080-880-5918 |
| 준비사항 | 구매처, 구매일, 일련번호, 베이스 오류, 증상 영상 |
같은 프레오 제품이라도 구매 시기와 판매처에 따라 보증 조건이 다를 수 있으므로 주문서에 표시된 품질보증 내용을 확인하세요.