나르왈 프레오 X 울트라는 회전형 물걸레를 자동으로 세척하고 건조하는 모델입니다. 청소를 시작했는데 바닥에 물기가 없거나 패드가 마른다면 물걸레 습도 설정, 정수통과 세척 베이스 상태를 먼저 확인하세요.
매뉴얼 안내
아래 내용은 나르왈 프레오 X 울트라 사용설명서와 제조사의 사용 안내를 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 원인
바닥 종류에 따른 습도 조절
프레오 X 울트라는 바닥 종류에 따라 물걸레 습도와 압력을 다르게 적용할 수 있습니다. 목재 바닥 설정에서는 비교적 적은 물을 사용할 수 있으므로 실제 고장과 혼동하기 쉽습니다. 타일 구역을 선택하고 습도를 높여 시험하세요.
물걸레 패드가 잘못 장착된 경우
패드가 패드판에 정확히 붙지 않았거나 회전축에 이물질이 끼면 물이 고르게 퍼지지 않습니다. 패드를 분리해 세척하고 좌우 위치와 결합 상태를 확인한 후 다시 끼우세요.
베이스가 물통을 인식하지 못하는 경우
정수통과 오수통이 완전히 장착되지 않으면 세척 작업이 중단될 수 있습니다. 물통을 분리했다가 뚜껑과 접촉 부분을 닦고 다시 넣으세요.
단계별 해결 방법
- 앱에서 진공 전용 모드가 아닌지 확인합니다.
- 물걸레 습도를 중간 이상으로 설정합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 세척판을 분리해 물때와 머리카락을 제거합니다.
- 물걸레 패드와 회전축을 청소합니다.
- 베이스에서 물걸레 세척을 실행합니다.
- 세척 후 타일 바닥에서 짧게 재청소합니다.
베이스 세척 과정에서 패드가 충분히 젖으면 앱 설정이나 본체 작동 상태를 확인하세요. 세척수가 전혀 나오지 않으면 정수통 감지 센서나 급수 펌프 문제가 있을 수 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 재장착과 설정 변경 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 패드판 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 물통 감지부와 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 베이스 펌프 또는 제어부 수리 | 약 8만~18만 원 |
비정품 세정제를 많이 넣어 급수관이 막힌 경우에는 내부 세척과 부품 교체 비용이 함께 발생할 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 나르왈 프레오 X 울트라 |
| 보증기간 | 국내 공식 판매처 구매 제품은 판매 조건에 따라 2년 무상 A/S가 제공될 수 있으며 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 080-880-5918 |
| 준비사항 | 구매 내역, 제품 라벨, 앱 오류, 패드 세척 결과 |
접수할 때 패드가 회전하지 않는지, 회전하지만 물만 나오지 않는지 구분해 설명하세요.