드롱기 커피머신 커피 추출이 안되거나 커피가 연한 경우 원인 및 조치방법 안내

1. 커피가 너무 느리게 추출됨 (방울 방울 추출)

❑ 원인

커피 분쇄가 너무 곱게 되면, 커피가 너무 느리게 추출되거나 한 방울씩만 추출될 수 있습니다. 이 경우, 커피 그라인더에서 분쇄도를 조정해야 합니다.

❑ 조치 방법

커피 그라인더의 분쇄 단계를 조정합니다. 보통 드롱기 커피머신에는 4.6단계로 분쇄도를 설정할 수 있습니다.

분쇄도를 너무 고운 쪽으로 설정했다면, 분쇄도를 조금 더 굵게 조정해 주세요. 이는 커피의 추출 속도를 개선할 수 있습니다.

커피 분쇄 단계가 조정된 후, 커피 추출이 정상적으로 이루어지지 않으면, 한 번 더 커피를 추출하여 확인합니다. 분쇄 단계 조정 후 효과가 바로 나타나지 않을 수 있으므로 기다리셔야 할 수 있습니다.

2. 추출구에서 커피가 나오지 않음

❑ 원인

추출구가 막혔거나, 커피 노즐이 불순물로 막혀 있을 수 있습니다.

❑ 조치 방법

추출구가 막혔다면, 먼저 천으로 노즐을 닦아 주세요. 필요하다면, 이쑤시개를 사용해 잔여물을 제거해 보세요. 때로는 커피 찌꺼기나 기름이 노즐을 막을 수 있기 때문에 정기적인 청소가 중요합니다.

3. 내부 수로에서 불순물이 감지됨

❑ 원인

커피머신 내부의 수로에 불순물이 쌓였을 수 있습니다. 이로 인해 커피가 추출되지 않거나 느리게 추출될 수 있습니다.

❑ 조치 방법

내부 수로에서 불순물이 감지되었을 경우, 커피머신을 다시 사용하기 전에 내부 청소를 해주세요. 머신에 쌓인 오염 물질이 추출 과정에 영향을 미칠 수 있으므로, 정기적인 세척과 디스케일링을 해주는 것이 중요합니다.

❑ 보증기간 주요 사항

1. 보증기간: 구매일로부터 1년 (제조사의 정책에 따라 다를 수 있음)

2. 보증범위: 제품의 제조 결함이나 기능상의 문제

3. 보증 제외 사항:

① 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 물이나 다른 액체 유입, 외부 충격)

② 소모성 부품(예: 필터, 커피 캡슐, 추출부 등)

③ 정기적인 청소나 유지보수가 필요한 부분

❑ 고객센터 전화번호

☎️ 고객센터: 080-365-0505 (전국 무료)

전화 상담을 통해 문제를 설명하고, 서비스 예약이나 수리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.

❑ AS 서비스센터

공식 홈페이지에 있는 드롱기 서비스센터는 검색 되지 않습니다. 네이버 지도를 활용하여 살고 계신 지역 근처의 드롱기 매장을 찾고, 해당 매장에 전화하여 서비스 수리가 가능한지 문의하는 것이 가장 현명한 방법입니다.

① 하단 링크에 접속 후 살고 “드롱기 살고계신 지역”으로 검색합니다.

② 드롱기 판매점 확인 후 수리 가능 여부를 문의합니다.