로보락에 먼지통을 넣었는데도 장착하라는 안내가 나온다면, 먼지통을 비우는 것만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 필터가 빠졌거나 제대로 잠기지 않았는지, 교체한 부품이 사용 모델에 맞는지부터 확인하세요. 본체 먼지통 인식과 도크의 자동 먼지 비움은 다른 문제이므로 앱 오류 문구를 구분하는 것이 중요합니다.
앱에 표시된 오류 번호부터 확인하세요
먼저 앱 팝업과 음성 안내를 확인해 오류 번호와 문구를 기록합니다. 공식 오류 9 안내는 필터 측면의 자석을 확인하고, 자석이 없다면 필터를 교체해 다시 시도하도록 설명합니다. 같은 오류가 계속되면 고객지원에 문의해야 합니다.
다만 모델마다 필터 구조가 다를 수 있습니다. 모든 인식 불량을 오류 9로 단정하거나, 자석이 보이지 않는 모든 필터를 불량으로 판단하지 마세요. 별도 자석을 붙이거나 센서 감지를 우회하는 방법도 사용하지 않습니다. 최근 필터를 교체했다면 정확한 모델용 부품인지부터 확인하세요.
필터와 먼지통 커버를 다시 확인하세요
로봇 전원을 끈 뒤 해당 모델 설명서에 따라 먼지통을 분리합니다. 필터의 빠짐과 비뚤어짐, 커버 래치의 닫힘 상태, 장착부 이물질을 확인하고 올바르게 다시 끼우세요. 커버가 맞지 않을 때는 힘으로 누르지 말고 필터 방향과 걸리는 부분을 먼저 살펴봅니다.
그림은 S9 MaxV Ultra의 먼지통·세척 가능한 필터 예시입니다. 이 모델은 물로 관리한 뒤 24시간 이상 완전히 말리고 재장착하도록 안내합니다. 다른 모델은 물세척 가능 여부와 건조 조건을 해당 설명서에서 확인해야 합니다. 젖은 필터를 빨리 사용하려고 다시 넣지 마세요.
공식 오류 안내와 세척·재장착 그림은 아래 매뉴얼에서 함께 확인할 수 있습니다.
먼지통 점검 매뉴얼 보기본체 먼지통과 도크 더스트백을 구분하세요
본체의 먼지통은 청소 중 먼지를 모으고, 도크의 더스트백은 자동 비움으로 옮겨진 먼지를 보관합니다. 도크에서 먼지를 빨아들이지 않는 증상을 본체 먼지통 인식 불량과 같은 문제로 보면 점검 방향이 달라질 수 있습니다.
예를 들어 S9 MaxV Ultra의 자동 비움이 안 될 때는 자동 비움 설정, 도크 먼지 컨테이너 도어, 방해 금지 상태와 수동 복귀 여부를 확인하도록 안내합니다. 반대로 본체에서 계속 먼지통을 설치하라고 알리면 필터와 장착 상태를 먼저 확인해야 합니다. 도크 더스트백은 해당 모델의 일회용 부품 교체 방법을 따르세요.
반복되는 인식 오류는 점검을 요청하세요
올바른 필터와 먼지통을 완전히 건조해 재장착했는데도 같은 오류가 반복되면 모델명과 오류 화면을 준비해 점검을 요청하세요. 필터 교체 직후인지, 세척 뒤인지, 청소를 시작할 때만 발생하는지도 함께 기록하면 도움이 됩니다. 오류 문구만으로 센서나 메인보드 교체가 필요하다고 단정할 수는 없습니다.
수리비와 무상 적용 여부는 제품 상태와 구매 증빙을 확인한 뒤 안내받아야 합니다. 내부 배선이나 센서를 직접 분해하지 말고, 설정이 사라질 수 있는 공장 초기화를 반복하기 전에 서비스 안내를 확인하세요.
서비스센터 찾기자주 묻는 질문
먼지통이 있는데 왜 설치하라는 안내가 나오나요?
필터 장착과 커버 래치, 모델에 맞는 부품인지부터 확인하세요. 오류 번호에 따라 점검 항목이 다르므로 앱 문구도 함께 기록해야 합니다.
오류 9는 자석을 붙이면 해결되나요?
공식 안내는 필터 측면의 자석 확인과 필요 시 필터 교체, 지속 오류 시 지원 문의입니다. 임의 자석 부착이나 감지 우회는 권장하지 않습니다.
물로 씻은 필터는 언제 다시 넣나요?
사용 모델의 건조 조건을 따르세요. 이 글의 S9 MaxV Ultra 예시는 24시간 이상 완전히 건조한 뒤 재장착하도록 안내합니다. 젖어 있다면 더 말려야 합니다.
먼지통을 비웠는데 자동 비움이 안 됩니다.
본체 먼지통 인식과 도크 자동 비움은 다른 증상입니다. 도크 더스트백과 도어, 앱의 자동 비움·방해 금지 설정 등 해당 모델의 조건을 확인하세요.
바로 공장 초기화를 하면 되나요?
먼저 부품과 장착·건조 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 초기화는 설정을 지울 수 있으며, 지속되는 오류 9는 공식 안내대로 고객지원에 문의하세요.