로보락 물걸레 청소 기능을 사용하는데 바닥이 전혀 촉촉하지 않다면, “혹시 물이 안 나오는 거 아닌가?” 하고 의심하게 됩니다.
실제로 물걸레 모드 작동 중에도 바닥이 마른 상태라면, 물 공급에 문제가 생긴 걸 수 있습니다.
이럴 때 아래 사항들을 순서대로 점검해보세요!
로보락 물이 안 나오는 주요 원인
1. 물탱크 미장착 또는 잘못 장착
- 물통이 제대로 끼워지지 않거나 밀착되지 않으면 물이 공급되지 않습니다.
2. 물걸레 모듈 누락 또는 불량
- 일부 모델은 전용 물걸레 모듈이 장착되어야 물이 분사됩니다.
3. 수위 부족 또는 물탱크 막힘
- 물이 거의 없거나, 이물질로 인해 출수구가 막힌 경우 발생할 수 있습니다.
4. 청소 모드 설정 오류
- 앱에서 ‘건식 청소’로 설정된 경우 물이 공급되지 않음
5. 펌프 불량 또는 내부 고장
- 드물지만 펌프 작동 불량 또는 센서 오작동도 원인이 됩니다.
물 안 나올 때 점검 및 해결 방법
1. 물탱크 정확히 장착
- 물통을 탈착 후 다시 딸깍 소리 나게 정확히 끼워주세요.
- 완전히 밀착되지 않으면 작동 안 됨
2. 물걸레 모듈 확인
- 기기 하단에 물걸레 모듈이 장착되어 있는지 확인
- 분리 후 다시 장착하면 정상 작동되는 경우도 많음
3. 물통 청소 및 출수구 점검
- 물탱크 내부 청소
- 출수구(고무 밸브 등)에 이물질이 막혀 있지 않은지 확인
- 바늘이나 얇은 솔로 조심스럽게 뚫어줌
4. 앱 설정 확인
- Roborock 앱 실행 > 청소 설정 > 물 사용량 확인
- “건식 청소”로 되어 있다면 “표준” 또는 “최대”로 변경
5. 펌웨어 업데이트 & 재부팅
- 앱 > 기기 설정 > 펌웨어 확인
- 최신 버전으로 업데이트
- 재부팅으로 일시적 오류 해결
6. 펌프/하드웨어 점검 (마지막 수단)
- 위 방법에도 불구하고 물이 안 나온다면 펌프 고장 가능성
- 이 경우 로보락 공식 고객센터를 통해 점검받아야 합니다
🔶 모델에 따라 초기화 방식이 다를 수 있으므로 설명서를 참조하세요.
로보락 고객센터 및 A/S센터 예약 안내
▣ 고객센터
상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.
- AS 고객센터 전화번호: ☎ 1566-5534
- 구매, 교환, 반품 고객센터 전화번호: 1577-8911
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
▣ 서비스센터 방문 신청
- 가까운 로보락 서비스센터를 확인합니다.
- 해당 서비스 센터에 전화해서 방문 예약을 합니다.
- 제품과 구매 영수증을 지참하여 서비스센터를 방문합니다.
- 현장에서 제품 점검 후 수리 또는 교체 서비스를 진행합니다.
새 제품 구매 팁
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로보락 로봇청소기의 연결 문제는 대부분 2.4GHz 주파수 설정 또는 기기 초기화로 쉽게 해결됩니다. 연결이 잘 되지 않는다고 해서 기기 자체의 문제가 아닐 수 있으니, 위 방법들을 차근차근 시도해 보세요.
더 편리한 스마트홈 라이프를 위해, 연결이 완료되면 맵핑 설정, 예약 청소, 구역별 청소 등 다양한 기능을 활용해보시길 추천드립니다.