로보락 소리 안남 원인 및 조치방법 안내

이런 경우라면 소리 문제가 맞습니다!

• 음성 안내가 갑자기 사라짐
• 오류 메시지 없이 기기만 움직임
• “충전 중입니다”, “청소를 시작합니다” 등의 음성 없음
• 버튼을 눌러도 반응음이 없음

로보락 소리 안 나는 주요 원인

1. 음성 음소거 또는 볼륨 0 설정

• 앱 또는 기기 버튼을 통해 음성 음소거가 설정된 경우
• 볼륨이 최소로 조절돼 있을 가능성

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2. 스피커 연결 불량 또는 고장

• 드물지만 스피커 단선 또는 기판 문제로 음성 출력 불가

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3. 펌웨어 오류 또는 일시적 버그

• 간헐적으로 펌웨어 오류로 인해 소리가 나지 않기도 함

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4. 특정 모드에서는 음성 안내 없음

• 예: 조용한 모드나 야간모드에서는 일부 기종이 음성 출력을 제한함

소리 문제 해결 방법

1. 앱에서 음성 설정 확인

1. Roborock 앱 실행
2. 연결된 기기 선택
3. 설정(톱니바퀴 아이콘) > 음성 설정 또는 사운드 설정
4. 볼륨 조절 바 확인 및 음소거 해제
5. 필요 시 음성 언어 다시 다운로드 후 적용

일부 기종은 “언어 재설정”으로 음성이 다시 나오는 경우도 있습니다.

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2. 기기 재부팅

• 기기 전원을 껐다가 10초 후 다시 켜면 일시적 오류가 해결될 수 있어요.

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3. 펌웨어 업데이트

• 앱 > 기기 설정 > 펌웨어 확인 후 최신 버전으로 업데이트
• 업데이트 후 자동 재시작되며 소리 기능이 복원되기도 합니다.

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4. 고객센터 점검 (하드웨어 문제 시)

• 볼륨 조절, 음성 변경 후에도 전혀 소리가 없다면 스피커 자체 고장 가능성
• 고객센터를 통해 점검 또는 A/S 접수 필요

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로보락 고객센터 및 A/S센터 예약 안내

• AS 고객센터 전화번호: ☎ 1566-5534
• 구매, 교환, 반품 고객센터 전화번호: 1577-8911
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

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1. 가까운 로보락 서비스센터를 확인합니다.
2. 해당 서비스 센터에 전화해서 방문 예약을 합니다.
3. 제품과 구매 영수증을 지참하여 서비스센터를 방문합니다.
4. 현장에서 제품 점검 후 수리 또는 교체 서비스를 진행합니다.

새 제품 구매 팁

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