로보락 Qrevo로 물걸레 청소를 했는데 바닥이 거의 젖지 않는다면 물의 양을 설정한 문제인지, 스테이션에서 물이 공급되지 않는 문제인지 먼저 구분해 보세요. 물걸레가 세척된 뒤에도 계속 마른 상태인지 확인하면 점검 범위를 좁힐 수 있습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 로보락 Qrevo 사용설명서와 제조사의 물걸레 세척 안내를 토대로 작성했습니다. 자세한 조작 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 적게 묻는 경우
앱에서 물 공급량 확인
앱에서 물걸레 청소가 선택됐는지 확인하고 물 공급량을 높여 보세요. 물걸레가 조금 젖지만 바닥이 너무 빨리 마른다면 설정을 바꾼 뒤 짧은 구역에서 다시 청소해 차이를 비교합니다.
정수통과 물걸레 세척 확인
스테이션의 정수통에 물이 있는지 확인하고 다시 장착하세요. 청소를 시작할 때 스테이션이 물걸레를 씻는지도 살펴봅니다. 세척이 시작되지 않는다면 로봇이 스테이션에서 출발했는지, 앱 지도에서 스테이션을 정상적으로 찾는지 확인하세요.
물걸레 패드 확인
패드가 거치대에 고르게 붙어 있는지 확인하세요. 오염된 패드는 세척하고, 손상되거나 심하게 마모됐다면 교체를 고려합니다. 패드를 바꿔도 스테이션에서 물이 나오지 않는다면 패드 문제만으로 보기는 어렵습니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경·정수통 재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 물걸레 패드를 직접 교체 | 호환품 기준 약 1만~3만 원 |
패드 가격은 소모품 구매 비용입니다. 스테이션의 급수 부품 수리비는 공개된 정액 요금이 없어 패드 비용과 구분해야 합니다. 물이 전혀 공급되지 않는다면 부품을 먼저 구매하기보다 A/S 상담을 받아보세요.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로보락 코리아 공식몰 구매 제품 | 정상 사용 중 제조상 결함에 대해 구매일부터 1년 제한 보증 |
| 다른 판매처 구매 제품 | 구매처와 제품 보증서의 조건 확인 |
| 고객지원 이메일 | support@roborock.co.kr |
구매 내역과 제품 모델명을 준비하고, 앱의 오류 알림을 기록해 두세요. 스테이션에서 세척할 때부터 물이 나오지 않는지, 주행 중에만 물걸레가 마르는지도 함께 전달하면 도움이 됩니다.