로보락 S8 MaxV Ultra를 사용하다 물걸레가 마른 채로 움직인다면 앱 설정부터 확인해 보세요. 이 모델의 사용설명서는 물걸레 청소 중 물이 적게 나오거나 나오지 않을 때 물 공급량과 문지름 강도를 높이도록 안내합니다.
매뉴얼 안내
아래 점검 순서는 로보락 S8 MaxV Ultra 사용설명서를 토대로 정리했습니다. 제품의 표시 화면과 세부 조작 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않을 때 확인할 곳
물 공급량과 청소 설정
앱에서 물걸레 청소가 선택돼 있는지 확인하세요. 물기가 부족하다면 물 공급량과 문지름 강도를 한 단계 높이고, 좁은 구역을 다시 청소해 바닥 상태를 비교합니다. 흡입 전용 청소를 실행 중이었다면 설정을 바꾼 뒤 확인해야 합니다.
정수통과 스테이션
스테이션 정수통의 물이 부족하지 않은지 살펴보고 통을 다시 장착하세요. 물걸레 세척을 실행했을 때 패드가 실제로 젖는지도 확인합니다. 세척 단계부터 물이 나오지 않는다면 앱에 물통이나 스테이션 관련 알림이 표시되는지 확인하세요.
물걸레 부착 상태
물걸레가 거치대에서 들뜨거나 빠져 있으면 세척 상태가 나빠질 수 있습니다. 패드를 고르게 다시 부착하고 오염이 심하다면 세척하세요. 확인 후에도 물이 나오지 않는다면 내부 부품을 임의로 분해하지 않는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경·정수통 재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 물걸레 패드 등 소모품을 직접 교체 | 구성에 따라 약 2만~5만 원 |
소모품 구매 비용과 급수 장치 수리비는 다릅니다. 패드가 정상적으로 장착됐는데도 스테이션과 로봇에서 물 공급이 되지 않는다면, 고장 부위를 확인한 뒤 수리 여부를 판단해야 합니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로보락 코리아 공식몰 구매 제품 | 정상 사용 중 제조상 결함에 대해 구매일부터 1년 제한 보증 |
| 다른 판매처 구매 제품 | 구매처와 제품 보증서의 조건 확인 |
| 고객지원 이메일 | support@roborock.co.kr |
구매 증빙과 모델명을 준비하세요. 앱 설정을 변경한 뒤에도 증상이 같은지, 스테이션에서 물걸레 세척은 되는지 기록해 상담 시 전달하면 점검에 도움이 됩니다.