로보락 S8 MaxV Ultra는 진동식 물걸레와 가장자리 물걸레 기능을 갖춘 모델입니다. 물걸레가 진동하는데 바닥이 마르거나 가장자리 부분만 닦이지 않는다면 본체 물 공급과 추가 물걸레 모듈을 구분해 점검해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인
도크에서 자동 물 보충이 안 된 경우
청수통이 비어 있거나 로봇과 도크의 연결 상태가 좋지 않으면 본체 물통에 물이 채워지지 않습니다. 청수통 잔량을 확인하고 로봇을 도크에 다시 올려 물걸레 세척을 실행하세요.
물 사용량이 낮게 설정된 경우
앱에서 물 사용량이 낮으면 진동 물걸레가 작동해도 바닥에 물기가 적을 수 있습니다. 물걸레 청소 모드와 물 사용량을 확인하고 중간 단계 이상으로 변경하세요.
물걸레 패드가 오염되거나 굳은 경우
패드에 세제 찌꺼기와 먼지가 쌓이면 물을 고르게 흡수하지 못합니다. 패드를 미지근한 물로 세척하고 변형되거나 딱딱해졌다면 새 패드로 교체하세요.
가장자리 물걸레 모듈에 이물질이 낀 경우
가장자리 물걸레가 나오지 않거나 마른 상태라면 작은 회전축에 머리카락이 감겼을 수 있습니다. 전원을 끄고 외부에서 확인되는 이물질을 제거하세요.
증상별 점검 방법
중앙 물걸레 전체가 마른 경우
청수통과 앱 설정을 확인하고 도크에서 물걸레 세척을 실행합니다. 세척수가 전혀 나오지 않으면 청수통 밸브나 도크 펌프 문제를 의심할 수 있습니다.
가장자리 부분만 닦이지 않는 경우
가장자리 물걸레 패드의 장착 상태와 회전 여부를 확인하세요. 패드가 젖어 있지만 회전하지 않는다면 모터 또는 구동 기어 이상일 가능성이 있습니다.
청소 중 물 공급이 끊기는 경우
청소 면적이 넓다면 물걸레 세척 간격을 줄여보세요. 짧은 구역에서도 같은 증상이 나타나면 본체 내부 물통과 급수 펌프 점검이 필요합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 급수구 및 세척 트레이 청소 | 30,000~70,000원 |
| 물걸레 패드와 홀더 교체 | 30,000~80,000원 |
| 가장자리 물걸레 모듈 교체 | 70,000~150,000원 |
| 본체 급수 펌프 교체 | 90,000~180,000원 |
| 진동 모듈 또는 도크 제어부 수리 | 140,000~350,000원 |
본체와 도크에서 여러 고장이 동시에 확인되면 수리비가 상단 범위를 넘을 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
중앙 물걸레와 가장자리 물걸레 중 어느 부분에 문제가 있는지 구분하세요. 청소 모드, 물 사용량, 세척 과정과 오류 메시지를 촬영해 두면 접수가 수월합니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 판매처 구매 신제품 기준 제한 보증 1년, 부품별 조건 확인 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 주문 내역, 제조번호 |
| 고객센터 | 1566-5534 |
| 준비 사항 | 고장 부위, 앱 설정, 작동 영상 |
물걸레 세척 후에도 중앙 패드 전체가 마르면 급수 계통을, 중앙은 젖지만 가장자리만 닦이지 않으면 가장자리 물걸레 모듈을 우선 점검해야 합니다.