모바 S10 플러스는 진동식 물걸레 모듈과 본체 물통을 이용해 바닥을 닦습니다. 물걸레가 진동해도 바닥에 물기가 남지 않는다면 물 부족, 물통 장착 불량, 출수구 막힘 또는 앱 설정을 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인
본체 물통이 비어 있거나 장착되지 않은 경우
자동 먼지 비움 스테이션은 먼지만 처리하며 물걸레용 물은 본체 물통에서 공급됩니다. 물통 잔량을 확인하고 본체 안쪽까지 정확히 밀어 넣으세요.
진동 물걸레 모듈이 인식되지 않는 경우
물걸레 모듈이 완전히 결합되지 않으면 진동이나 급수가 시작되지 않을 수 있습니다. 모듈 접촉부에 물기와 먼지가 없는지 확인하고 고정되는 소리가 날 때까지 장착하세요.
물 공급량이 낮게 설정된 경우
바닥 재질이나 앱 설정에 따라 물 사용량이 매우 적을 수 있습니다. 앱에서 물걸레 청소 모드와 물 공급 단계를 확인하고 낮음에서 중간 또는 높음으로 변경해 보세요.
출수구에 침전물이 생긴 경우
세정제와 오염된 물을 사용하면 작은 출수구가 막힐 수 있습니다. 물통을 깨끗한 물로 여러 번 헹구고 외부 출수구를 부드러운 솔로 청소하세요.
증상에 따른 해결 방법
진동은 하지만 패드가 마른 경우
물통과 출수구를 확인한 다음 패드를 미리 적셔 장착합니다. 청소 시작 후 3~5분 정도 지나 패드 전체에 물이 퍼지는지 확인하세요.
물은 나오지만 한쪽만 젖는 경우
패드가 접히거나 홀더 중심에서 벗어나면 수분이 고르게 퍼지지 않습니다. 패드를 세척한 후 홀더 모양에 맞춰 평평하게 부착하세요.
물걸레 모듈이 작동하지 않는 경우
본체를 재시작하고 모듈을 다시 장착합니다. 접촉 단자에 물기가 있다면 완전히 건조한 후 사용해야 합니다. 계속 인식되지 않으면 모듈 센서나 진동 모터 점검이 필요합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 및 출수구 청소 | 20,000~50,000원 |
| 본체 물통 교체 | 30,000~80,000원 |
| 물걸레 모듈 교체 | 50,000~110,000원 |
| 급수 펌프 또는 밸브 교체 | 50,000~130,000원 |
| 진동 모터 및 제어부 수리 | 80,000~180,000원 |
침수 흔적이나 소비자 과실이 확인되면 보증기간 안에도 유상 수리가 적용될 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
본체 바닥의 모델명과 제조번호를 확인하고 물통 장착 상태, 물걸레 진동 여부와 청소 후 패드 상태를 기록하세요. 앱 버전과 펌웨어 업데이트 여부도 함께 확인하면 좋습니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 주문 내역, 제품 보증서 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비 사항 | 모델명, 제조번호, 앱 버전, 증상 영상 |
깨끗한 물을 사용하고 물통과 모듈을 다시 장착했는데도 패드가 젖지 않는다면 내부 급수 펌프 또는 물걸레 모듈의 전기적 이상을 확인해야 합니다.