삼성 AI 스팀 작은 장애물을 자꾸 놓칠 때, 3D 센서 보정 메뉴 확인하기

01 · 증상과 적용 제품

먼저 같은 제품과 같은 상황인지 확인하세요

삼성 공식 안내는 일부 모델에서 작은 장애물 인식이 잘 안 될 때 SmartThings의 3D 센서 보정 기능을 확인하도록 안내합니다. 감지 기능이 있어도 전선과 위험한 물건을 미리 치우는 편이 안전합니다.

02 · 확인 순서

한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 순서대로 보세요

1. 모델과 증상 기록

   본체 모델명과 놓치는 물건의 형태, 발생 위치를 적습니다. 충돌인지, 바퀴에 감김인지, 단순 우회 경로인지 구분하면 상담할 때 도움이 됩니다.

2. 보정 메뉴 찾기

   SmartThings에서 로봇청소기를 열고 메뉴의 주행 세부 설정으로 들어갑니다. 3D 센서 보정 메뉴가 제공되는지 확인하세요.

3. 앱 안내대로 진행

   보정 시작을 선택한 뒤 화면에 나오는 안내를 따릅니다. 준비 조건을 건너뛰지 말고 완료 표시와 이후의 인식 변화를 비교하세요.

확인한 뒤에는 처음과 달라진 점을 보세요. 표시가 사라졌는지, 원래 문제는 남아 있는지 따로 적어두면 다음 확인이 쉬워집니다.

03 · 주의할 점

이 부분은 무리해서 진행하지 마세요

청소나 조립을 하다가 부품이 맞지 않으면 힘을 주기보다 원래 위치와 방향을 다시 확인하세요. 사용자가 관리하도록 안내된 부품과 내부 수리 부품은 구분해야 합니다.

04 · 상담 준비

바뀐 증상과 모델명을 함께 정리해 두세요

확인 후에도 문제가 남으면 본체 모델명, 표시창 사진, 언제부터 생겼는지를 준비하세요. 조치한 순서와 그 뒤 달라진 점을 함께 알려주면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다.

삼성전자서비스 고객센터 1588-3366에서 제품에 맞는 안내를 받을 수 있습니다. 부품 교체가 필요한지는 점검 후 확인하고, 접수할 때 출장비·수리비 등 예상 비용 항목도 함께 물어보세요.

05 · 자주 묻는 질문

확인하면서 헷갈리기 쉬운 점