샤오미 로봇청소기 X20 플러스는 분당 최대 180회 회전하는 물걸레 패드와 올인원 스테이션을 사용합니다. 청소 후 패드가 마르거나 바닥에 물기가 없다면 청소 모드, 정수통, 물걸레 세척과 카펫 설정을 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 샤오미 로봇청소기 X20 플러스 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. X20 프로와 X20 맥스는 기능과 물걸레 설정이 다를 수 있으므로 정확한 모델을 확인하세요. 자세한 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
주요 원인
물걸레 모드가 선택되지 않은 경우
앱에서 진공 청소만 선택하면 물이 공급되지 않습니다. 진공·물걸레 동시 청소 또는 물걸레 청소를 선택하고 물 사용량을 확인하세요.
카펫 구역이 잘못 등록된 경우
앱 지도에 카펫 구역이 실제보다 넓게 등록돼 있으면 일반 바닥에서도 물걸레를 들어 올리거나 해당 구역을 피할 수 있습니다. 지도 편집에서 카펫 위치와 청소 전략을 확인하세요.
정수통과 세척 트레이 문제
정수통이 제대로 끼워지지 않았거나 오수통이 가득 차면 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다. 세척 트레이에 이물질이 쌓여도 물의 순환과 배수가 원활하지 않습니다.
단계별 해결 순서
- 앱에서 물걸레가 포함된 청소 모드를 선택합니다.
- 지도에 등록된 카펫 구역을 확인합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 두 물통의 뚜껑을 닫아 다시 장착합니다.
- 세척 트레이와 패드 회전축을 청소합니다.
- 앱에서 물걸레 세척을 수동 실행합니다.
- 타일 바닥에서 짧게 청소해 물기를 확인합니다.
도크 세척에서는 패드가 젖지만 주행 중 마르면 앱 설정이나 본체 물 공급 경로를 확인하세요. 세척 단계부터 물이 공급되지 않으면 도크 펌프와 물통 센서를 점검해야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 홀더 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 수위 센서나 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 스테이션 급수 펌프 수리 | 약 8만~18만 원 |
수리비는 고장 부품과 제품 회수 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 보증 대상 제조 결함이라면 무상으로 처리될 가능성이 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 샤오미 로봇청소기 X20 플러스 |
| 보증기간 | 국내 정식 출시 MI 로봇청소기 기준 2년, 소모품과 사용자 과실은 별도 |
| 고객센터 | 070-8015-1154 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 정확한 모델명, 일련번호, 오류 메시지, 세척 영상 |
X20 프로나 X20 맥스와 외형이 비슷할 수 있으므로 접수 전에 본체 또는 제품 상자의 전체 모델명을 확인하세요.