에코백스 디봇 X11 프로 옴니는 OZMO 롤러 2.0에 물을 계속 공급하면서 오수를 회수하는 구조입니다. 청소 후 바닥이 마르거나 롤러가 제대로 젖지 않는다면 정수통 장착, 청소 모드, 롤러 결합 상태와 급수 경로를 차례로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 X11 프로 옴니 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라질 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 주요 원인
정수통이 정확하게 장착되지 않은 경우
정수통에 물이 충분해도 뚜껑이 들떠 있거나 통이 스테이션 안쪽까지 들어가지 않으면 물 공급이 중단될 수 있습니다. 정수통을 꺼내 MAX 표시선을 넘지 않도록 물을 채우고 뚜껑을 닫은 다음 다시 장착하세요.
롤러 물걸레가 잘못 끼워진 경우
롤러와 엔드 커버가 완전히 결합되지 않으면 물걸레 작동이 제한될 수 있습니다. 본체 버튼을 두 번 눌러 롤러 물걸레 구성품을 해제한 후 머리카락과 굳은 오염물을 제거하고 다시 끼우세요.
진공 전용 모드가 설정된 경우
앱에서 진공 청소만 선택하면 롤러에 물이 공급되지 않습니다. 물걸레 또는 진공·물걸레 동시 청소를 선택하고 물 사용량을 중간 단계로 설정한 뒤 타일 바닥에서 시험하세요.
해결 순서
- 본체를 스테이션으로 복귀시킨 후 청소를 중지합니다.
- 정수통의 물과 오수통의 수위를 확인합니다.
- 정수통 뚜껑과 스테이션 결합부를 닦아 다시 장착합니다.
- 롤러 물걸레를 분리해 실이나 머리카락을 제거합니다.
- 앱에서 물걸레 세척을 실행해 롤러가 젖는지 확인합니다.
- 세척 후 3~5분 동안 물걸레 청소를 실행합니다.
세척할 때도 롤러가 마른 상태라면 스테이션 급수 계통 문제일 가능성이 있습니다. 전원부 주변으로 물이 새거나 반복해서 정수통 오류가 표시되면 사용을 중단하고 A/S를 신청하세요.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 재장착과 롤러 청소 | 0원 |
| 롤러 물걸레 등 소모품 교체 | 약 2만~5만 원 |
| 급수관 또는 수위 감지 부품 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 급수 펌프 또는 스테이션 내부 수리 | 약 8만~18만 원 |
위 금액은 공개된 정액 수리요금이 아닌 일반적인 수리 예산입니다. 실제 비용은 부품과 서비스 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 X11 프로 옴니 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 기준 적용 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 구매 영수증, 모델명, 일련번호, 오류 메시지, 증상 영상 |
도크 세척 단계부터 물이 나오지 않는지, 청소 중에만 롤러가 마르는지 구분해 전달하면 원인 확인에 도움이 됩니다.