디봇 X5 프로 옴니는 회전식 물걸레와 자동 세척 기능을 사용하는 모델입니다. 청소를 실행했는데 패드가 마른 상태라면 정수통 부족, 패드 장착 불량, 카펫 보호 설정 또는 스테이션 급수 문제를 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 X5 프로 옴니 사용설명서와 제조사의 관리 안내를 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 사항
물걸레 패드가 정확하게 장착됐는지 확인
패드와 패드판이 완전히 결합되지 않으면 회전하거나 물을 공급하는 과정에 문제가 생길 수 있습니다. 본체 전원을 끄고 패드판을 분리한 다음 머리카락과 실을 제거하고 다시 장착하세요.
카펫 청소 설정 확인
X5 프로 옴니는 카펫을 감지하면 물걸레를 들어 올릴 수 있습니다. 카펫이나 매트 위에서만 바닥이 마른다면 정상적인 보호 동작일 수 있습니다. 단단한 바닥 구역을 지정해 물걸레 작동을 다시 확인하세요.
물통과 세척 트레이 확인
정수통의 물이 부족하거나 오수통이 가득 차면 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다. 세척 트레이에 오염물이 쌓이면 배수 문제와 급수 오류가 함께 나타날 수 있으므로 물통과 트레이를 같이 청소하세요.
해결 방법
- 정수통에 깨끗한 물을 채웁니다.
- 오수통을 비우고 내부를 헹굽니다.
- 물통의 뚜껑을 닫아 스테이션에 다시 끼웁니다.
- 물걸레 패드판과 회전축의 이물질을 제거합니다.
- 세척 트레이를 청소하고 정확하게 장착합니다.
- 앱에서 물걸레 세척을 실행합니다.
- 물 공급량을 중간 이상으로 설정해 시험합니다.
패드는 젖지만 바닥에 물기가 거의 없다면 공급량 설정을 변경하세요. 세척 트레이에 물이 들어오지 않거나 정수통 오류가 반복되면 물통 감지부와 펌프 점검이 필요합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 재장착과 세척 트레이 청소 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 패드판 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 물통 감지 센서와 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 스테이션 펌프 또는 제어부 수리 | 약 8만~18만 원 |
부품 가격과 왕복 배송비는 서비스 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 보증 대상 제조 결함은 무상으로 처리될 가능성이 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 X5 프로 옴니 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 구매 영수증, 제품 라벨, 앱 오류, 세척 결과 |
병행수입이나 해외 구매 제품은 국내 A/S 조건이 달라질 수 있으므로 주문 내역에서 판매처를 먼저 확인하세요.