에코백스 디봇 X12 옴니사이클론은 OZMO 롤러 3.0에 깨끗한 물을 공급하면서 오수를 회수하는 방식입니다. 청소 중 롤러가 마르거나 바닥에 수분이 남지 않는다면 물 공급 설정, 정수통, 롤러 장착 상태와 급수 노즐을 차례로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 X12 옴니사이클론의 제품 안내와 제조사가 제공하는 물걸레 관리 방법을 토대로 작성되었습니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 나오지 않는 원인
물 공급량이 낮게 설정된 경우
ECOVACS HOME 앱에서 물걸레 청소가 선택됐는지 확인하세요. 물 공급량이 낮게 설정됐거나 진공 전용 청소가 실행되면 롤러가 거의 마른 것처럼 느껴질 수 있습니다. 물 공급량을 중간 단계 이상으로 변경하고 타일 바닥에서 3~5분간 시험하세요.
정수통이 제대로 결합되지 않은 경우
정수통에 물이 남아 있어도 뚜껑이 완전히 닫히지 않았거나 스테이션에 끝까지 들어가지 않으면 급수되지 않을 수 있습니다. 정수통을 꺼낸 후 물을 채우고 뚜껑과 결합부를 확인해 다시 장착하세요.
롤러와 급수 경로가 막힌 경우
OZMO 롤러에 머리카락이나 굳은 오염물이 붙으면 물이 고르게 퍼지지 않습니다. 급수 노즐에 세정액 찌꺼기나 물때가 쌓여도 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
자가 점검 순서
- 청소를 중지하고 본체를 스테이션으로 복귀시킵니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통 뚜껑과 스테이션 결합부를 닦습니다.
- 롤러 물걸레를 분리해 머리카락과 이물질을 제거합니다.
- 앱에서 롤러 세척 기능을 실행합니다.
- 세척 직후 롤러가 젖었는지 확인합니다.
- 일반 바닥에서 물걸레 청소를 다시 실행합니다.
세척할 때부터 롤러가 마른 상태라면 스테이션 급수 펌프나 물통 감지부를 점검해야 합니다. 롤러는 젖지만 주행 중 마른다면 앱 설정이나 본체 내부 급수 경로 문제일 가능성이 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경과 물통 재장착 | 0원 |
| 롤러 물걸레 교체 | 약 3만~7만 원 |
| 급수 노즐 또는 수위 감지부 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 펌프 또는 급수 모듈 수리 | 약 8만~20만 원 |
위 금액은 공식 정액요금이 아닌 예상 범위입니다. 최신 모델은 부품 수급과 수리 범위에 따라 비용이 높아질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 X12 옴니사이클론 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 구매 내역, 모델명, 일련번호, 오류 메시지, 작동 영상 |
세척 중 롤러에 물이 공급되는 장면과 청소 후 바닥 상태를 촬영해 두면 증상을 전달하기 편합니다.