디봇 X8 프로 옴니는 16개의 노즐이 OZMO 롤러에 물을 공급하고 오수를 회수하는 방식입니다. 물걸레 청소를 시작했는데 롤러가 마르거나 바닥에 물기가 전혀 없다면 설정과 정수통부터 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 X8 프로 옴니 사용설명서와 제조사의 문제 해결 안내를 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 원인
물걸레 청소 준비가 완료되지 않은 경우
정수통에 물을 채우고 롤러를 장착한 뒤 본체를 스테이션에 정상적으로 복귀시켜야 합니다. 롤러를 끼운 후 본체의 자동 버튼을 두 번 눌러 구성품이 안쪽으로 들어가는지도 확인하세요.
급수구 또는 롤러가 막힌 경우
물때나 세정액 찌꺼기가 쌓이면 정수통에 물이 있어도 롤러까지 충분히 전달되지 않을 수 있습니다. 접근 가능한 급수 주변은 부드러운 천으로 닦고 롤러에 엉킨 머리카락을 제거하세요. 급수구 안에 바늘이나 철사를 넣으면 부품이 손상될 수 있습니다.
카펫 우선 기능이 작동한 경우
카펫 우선 청소나 진공 전용 설정에서는 마른 상태로 카펫을 먼저 청소할 수 있습니다. 일반 바닥 구역을 지정하고 물걸레 청소 모드로 다시 시험하세요.
단계별 해결 방법
스테이션 급수 확인
정수통을 꺼내 MAX 선까지 물을 채운 후 뚜껑을 확실히 닫습니다. 오수통이 가득 찼다면 비우고, 세척 트레이의 오염물도 제거하세요. 이후 앱에서 롤러 세척을 실행합니다.
본체 작동 확인
세척 직후 롤러를 만지지 말고 눈으로 젖은 상태를 확인하세요. 롤러가 젖었는데 주행 중 바닥이 마른다면 앱의 물 공급 단계와 청소 모드를 변경합니다. 세척 과정부터 롤러가 마르면 도크 급수 계통을 점검받아야 합니다.
제품을 초기화하기 전에는 저장된 지도와 예약 설정이 삭제될 수 있으므로 앱 계정과 설정 상태를 확인하세요.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 정수통 재장착과 세척 트레이 청소 | 0원 |
| 롤러 물걸레 교체 | 약 2만~5만 원 |
| 급수 노즐 또는 감지 부품 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 펌프나 스테이션 급수 모듈 수리 | 약 8만~18만 원 |
보증 대상 제조 결함은 무상 처리될 수 있습니다. 침수, 비정품 세정액 사용 또는 임의 분해가 확인되면 유상으로 처리될 가능성이 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 X8 프로 옴니 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 구매 내역, 제품 라벨, 오류 내용, 롤러 세척 영상 |
자동 급배수형 모델이라면 일반 물통형인지 급배수형인지도 함께 알려주세요. 설치 방식에 따라 확인해야 할 급수 경로가 다릅니다.