제스파 안마기 보증기간 안내 및 AS서비스센터 신청 안내

1. 보증기간: 1년(12개월)

① 제품 구매일 기준으로 1년간 무상 A/S를 제공합니다.

② 구매 후 3개월 이내 문제 발생 시 택배비 무료

③ 3개월 이후 A/S는 무상 가능하지만 왕복 택배비 고객 부담

2. 보증기간 내에도 유상 수리되는 경우

① 소비자 과실로 인한 제품 파손, 분실, 침수

② 소모품 교체(리모컨, 전원 코드, 외부 커버 등)

3. 보증기간 이후에도 A/S 가능

① 제품 고장 시 부품비 및 수리비 소비자 부담

② 수리 완료 후 택배비는 고객 부담

1. A/S 신청

① 제스파 공식 홈페이지 또는 고객센터(☎ 1544-9484)를 통해 A/S 신청서를 작성합니다.

② 접수 후 안내에 따라 택배 발송 준비를 합니다.

2. 제품 수거

① 택배사: CJ대한통운

② A/S 접수된 제품은 택배를 통해 수거됩니다.

3. 제품 수리 작업

① A/S 담당자가 제품을 점검하고 수리 진행

② 무상 서비스 대상이면 별도 연락 없이 수리 진행(3주 이내 완료)

③ 유상 수리 대상이면 고객에게 비용 안내 후 진행

4. 수리 완료 후 발송

① 수리된 제품은 고객님 댁으로 CJ대한통운 택배 발송

② 수취인 부재로 인해 반송 후 재발송 시 추가 택배비 발생

⚠️ A/S 완료 후 3개월 이내 수령 필수!

A/S 완료 후 3개월 이내에 제품을 수령하지 않으면 폐기 처리됩니다.

1. 제품의 문제 증상을 자세히 확인하고 접수 시 기재하세요.

2. 소모품 교체 또는 외부 오염 문제는 유상 수리가 될 수 있습니다.

3. 제품을 포장할 때 충격 방지 포장을 해 주세요.