쉘퍼 음식물 처리기 소음 발생 원인 및 조치방법 안내

1. 본체 중앙 회전축과 바스켓 중앙 회전 분쇄날의 맞물림 소리

🟩 원인:

쉘퍼 음식물 처리기의 본체 중앙 회전축과 바스켓 중앙 회전 분쇄날은 톱니바퀴처럼 맞물려 회전합니다. 이 과정에서 이격이 발생하거나 역방향으로 회전할 때 ‘딱-딱’ 하는 소리가 날 수 있습니다.

🟩 소리의 특징:

이 소리는 분쇄날이 정상적으로 회전하는 과정에서 발생하는 소리로, 정상적인 작동 소음입니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다.

2. 음식물 이물질로 인한 소음

🟩 원인:

음식물이나 이물질이 분쇄날에 걸리거나 크기가 커서 분쇄기가 이를 처리하는 동안 소음이 발생할 수 있습니다.

🟩 조치 방법:

이물질이 걸린 경우 바스켓에서 이물질을 제거하고, 음식물이 너무 딱딱하게 굳은 경우 1~3일 정도 물에 불려주신 뒤 다시 사용하면 소음이 줄어들 수 있습니다.

3. 과도한 사용으로 인한 소음

🟩 원인:

지나치게 많은 양의 음식물이나 너무 단단한 음식물이 한 번에 들어가면, 기계 내부에서 과도한 힘을 받아 소음이 발생할 수 있습니다.

🟩 조치 방법:

음식물 양을 적절하게 조절하고, 너무 단단한 음식물은 피해주세요. 음식물을 일정량씩 넣어 사용하면 과도한 소음이 줄어듭니다.

4. 모터나 부품의 마모로 인한 소음

🟩 원인:

오랜 사용으로 인해 모터나 분쇄날이 마모될 경우, 평소보다 더 큰 소음이 발생할 수 있습니다.

🟩 조치 방법:

이 경우에는 부품의 점검이나 교체가 필요할 수 있으므로, AS 센터에 문의하거나 점검을 받아보는 것이 좋습니다.

🟩 기본 보증 기간

① 일반적으로 구매일로부터 1년 동안 무상 보증이 제공됩니다.

② 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다.

🟩 부품별 보증 기간

① 모터 및 주요 부품: 모델에 따라 최대 2년 보증이 적용될 수 있음.

② 소모품(필터, 탈취제, 칼날 등): 보증 대상에서 제외 (소모품은 유상 구매 필요).

🟩 보증 정책

무상 수리 기간 내에도 일부 비용이 발생할 수 있으므로, 보증 정책을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

1. 고객센터 전화 문의

① 쉘퍼 공식 고객센터로 전화하여 AS 접수를 할 수 있습니다.

② 문의 시 제품 모델명과 증상을 자세히 설명하면 빠른 상담이 가능합니다.