코웨이 노블 공기청정기 E5 에러 발생 원인 및 조치방법 안내

❑ 모터의 일시적인 장애

에어팝업을 움직이는 스텝모터가 일시적으로 작동을 멈추거나, 동작에 문제가 생길 수 있습니다.

❑ 전원 공급 불안정

전원이 일시적으로 끊기거나 공급이 불안정할 경우, 에어팝업이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

❑ 제어 시스템 오류

공기청정기의 제어 시스템에서 일시적인 오류가 발생해 에어팝업의 동작에 영향을 줄 수 있습니다.

❑ 기계적 장애

에어팝업의 기계적 부품에 문제가 생길 경우에도 정상적인 동작을 하지 못할 수 있습니다.

❑ 모드 또는 풍향 버튼을 눌러 초기화

1. E5 에러가 발생했을 때, 모드 버튼이나 풍향 버튼을 눌러 보세요. 이를 통해 에어팝업의 동작이 재설정되어 일시적인 장애가 해결될 수 있습니다.

버튼을 눌렀을 때 에어팝업이 정상적으로 작동하기 시작하면, 에러가 해결된 것입니다.

❑ 전원 재시작

만약 버튼을 눌러도 해결되지 않는다면, 공기청정기의 전원을 끄고 몇 분간 기다린 후 다시 켜보세요. 이때 전원 공급이 안정되면, 스텝모터가 정상적으로 작동할 수 있습니다.

❑ 기계적 점검

에어팝업의 기계적 문제가 의심된다면, 에어팝업의 움직임을 확인하여 이물질이 끼어 있는지 점검하고, 부드럽게 움직일 수 있도록 청소해 보세요.

만약 문제 해결이 어려운 경우, 서비스 센터에 문의하여 전문가의 점검을 받는 것이 좋습니다.

❑ 필터 점검

필터가 오염되어 공기 흐름에 영향을 주는 경우도 있을 수 있습니다. 필터를 청소하거나 교체하여 공기청정기가 최적의 상태에서 작동할 수 있도록 해주세요.

공기청정기를 사용하면서 정기적으로 필터를 교체하고, 기계 내부에 먼지가 쌓이지 않도록 주기적으로 청소해 주세요.

E5 에러 코드가 지속적으로 발생한다면, 기계적 문제나 부품 손상이 있을 수 있으므로 아래 글을 참조해서 서비스 센터 점검을 받는 것이 좋습니다.

❑ 무상 보증기간

① 일반 구매 제품: 구매일로부터 1년 (모터 등 주요 부품은 최대 5년까지 보증)

② 렌탈 제품: 계약 기간 내 무상 서비스 제공 (일부 부품 제외)

코웨이 제품 A/S 및 이전 설치 신청은 온라인 및 모바일에서 간편하게 진행할 수 있습니다. 코웨이 공식 홈페이지 내 마이코웨이 또는 고객지원 페이지를 통해 신청이 가능합니다.

☎️ 고객 센터 전화: 1588-5200