코웨이 노블 공기청정기 AP 에러 발생원인 및 조차 방법 안내

❑ 발생 원인

입력한 공유기 암호가 불일치할 경우 발생

❑ 해결 방법

① 공유기의 Wi-Fi 암호가 정확한지 확인합니다.

② 대소문자 구분을 철저히 하여 정확하게 입력하세요.

③ 공유기 설정에서 2.4GHz 또는 5GHz 연결 상태를 확인하고, 필요하면 재설정합니다.

④ 오류가 지속되면 공유기를 재부팅한 후 다시 연결을 시도해 보세요.

❑ 발생 원인

① 공유기가 검색되지 않을 경우 표시됩니다.

② Wi-Fi 신호가 약하거나, 공유기가 꺼져 있을 때 발생할 수 있음.

❑ 해결 방법

① 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

② 공유기가 멀리 있다면 공기청정기를 공유기 가까이 이동한 후 다시 검색합니다.

③ 공유기 설정에서 SSID(네트워크 이름) 숨김 설정을 해제합니다.

④ 위 방법으로 해결되지 않으면 공유기를 재부팅하고 다시 검색합니다.

❑ 발생 원인

① 공기청정기가 서버에 연결되지 않을 경우 표시됩니다.

② 공유기의 인터넷 연결이 불안정하거나, 네트워크 설정이 올바르지 않을 때 발생할 수 있음.

❑ 해결 방법

① 인터넷이 정상적으로 연결되었는지 스마트폰이나 PC에서 인터넷 접속을 확인합니다.

② 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜고 네트워크를 초기화합니다.

③ 공기청정기의 Wi-Fi 설정을 처음부터 다시 진행해 주세요.

④ 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터에 문의하여 네트워크 점검을 받는 것이 좋습니다.

❑ 발생 원인

① 공유기가 응답하지 않을 경우 표시됩니다.

② 공유기가 과부하 상태이거나, 네트워크 신호가 약할 때 발생할 수 있음.

❑ 해결 방법

① 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

② 공기청정기와 공유기 간 거리를 가까이 두고 다시 시도합니다.

③ 공유기 설정에서 MAC 주소 필터링이나 방화벽 설정이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.

④ 위 방법으로 해결되지 않으면 공유기를 재부팅하고 다시 연결을 시도합니다.

❑ 발생 원인

① 공유기의 정보(암호방식)가 불일치할 경우 표시됩니다.

② 공기청정기가 지원하는 보안 방식(WPA2 등)과 공유기의 설정이 맞지 않을 때 발생 가능.

❑ 해결 방법

① 공유기의 Wi-Fi 암호 및 보안 설정(WPA2 또는 WPA3 등)을 확인합니다.

② 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜고 재설정 후 다시 시도합니다.

③ 스마트폰이나 PC에서 동일한 네트워크에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인합니다.

④ 위 방법으로 해결되지 않으면 공유기 설정을 초기화한 후 다시 설정하는 것이 좋습니다.

❑ 마이코웨이 온라인 신청하는 방법

① 코웨이 홈페이지 접속

② 마이코웨이 로그인

③ 제품관리 → 사용 중인 제품 → A/Sㆍ이전설치 신청 메뉴 선택

④ 신청서 작성 및 접수 완료