안녕하세요.
요즘 세탁기와 건조기가 하나로 합쳐진 ‘AI콤보’ 제품, 정말 편리하죠!
저도 직접 사용 중인데, 혹시라도 고장이나 이상이 생겼을 때를 대비해 무상 보증기간과 출장 서비스 신청 방법을 알아봤어요.
삼성 AI콤보 제품을 쓰고 계시다면 꼭 알아두셔야 할 정보니까, 아래 내용 참고하셔서 필요할 때 빠르게 대응해보세요!
삼성 AI콤보 보증기간
삼성 세탁건조기 AI콤보 모델은 구입일로부터 1년간 무상 보증 서비스를 제공합니다.
이 보증 기간 동안 제품의 고장이 제조상의 문제로 발생한 경우, 별도의 수리비 없이 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 단, 고장의 원인이 사용자 부주의나 외부 충격, 설치 환경 문제 등일 경우에는 유상으로 처리될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
아래와 같은 경우에는 소비자 과실 또는 고장이 아닌 경우로 간주되어 유상 수리가 진행될 수 있습니다.
소비자 과실로 인한 고장
1. 사용자의 부주의나 잘못된 수리 및 개조로 인해 고장이 발생한 경우
2. 정격 전압 또는 전기 용량을 잘못 사용하여 고장이 발생한 경우
3. 제품을 떨어뜨리거나 외부 충격으로 인해 손상된 경우
4. 삼성전자가 지정하지 않은 소모품 또는 옵션 부품을 사용한 경우
5. 삼성전자 공식 서비스 기사가 아닌 외부 수리업체나 개인이 수리하여 문제가 생긴 경우
6. 사용설명서에 명시된 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
고장이 아닌 경우 (유상 서비스 처리)
1. 단순 기구 세척, 조정, 사용법 설명, 재설치 등은 고장으로 간주되지 않음
2. 내부 먼지 제거, 이물질 제거, 분해 없이 가능한 처리 요청 등
3. 설치 불량(이사 또는 이동 후 재설치 등), 소비자의 설치 실수로 인한 문제
그 외 유상 수리 사례
1. 천재지변 (낙뢰, 화재, 수해, 염해, 결빙 등)으로 인한 고장
2. 필터 등 소모성 부품의 수명이 다해 교체가 필요한 경우
출장 AS 신청
제품에 이상이 생겼을 때는 삼성전자 출장 AS 서비스를 이용하시면 집에서 편하게 점검 및 수리를 받을 수 있습니다.
▣ 전화 예약 진행 방법
1. 고객센터(☎️1588-3366)로 전화를 걸어주세요.
2. 자동 안내 음성에 따라 상담원 연결 메뉴를 선택합니다.
3. 상담원에게 문제 증상을 상세히 설명 후 출장 예약을 진행합니다
오늘은 삼성 AI콤보의 무상 보증기간과 AS 출장서비스 신청 방법에 대해 정리해봤는데요,
혹시 고장이나 불편함이 생겼을 때 당황하지 마시고, 오늘 공유드린 내용을 참고해보시길 바랍니다.