삼성 비스포크 AI 스팀 울트라의 청정스테이션에서 물걸레 세척이 시작되지 않는다면 정수통, 오수통, 물걸레 장착 상태를 먼저 확인하세요. 이 세 가지는 물걸레 세척이 되지 않을 때 제조사가 안내하는 기본 점검 항목입니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 삼성전자서비스의 물걸레 세척 안내를 토대로 작성했습니다. 제품에 표시되는 알림과 부품 분리 방법은 사용 중인 모델의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레 세척이 안 될 때 점검 방법
정수통과 오수통 확인
청정스테이션의 정수통에 물이 있는지 확인하세요. 물이 부족하면 채운 뒤 통을 다시 장착합니다. 오수통이 가득 차 있다면 비우고 뚜껑을 완전히 닫아 제자리에 끼우세요. 오수통을 비울 때 세척판의 오염 상태도 함께 확인하면 좋습니다.
물걸레 장착 상태 확인
로봇 바닥에 물걸레 두 개가 모두 붙어 있는지 살펴보세요. 한쪽이 빠졌거나 패드가 들떠 있다면 물걸레와 회전판을 분리해 상태를 확인한 뒤 다시 부착합니다. 두 물걸레가 서로 겹치지 않도록 가운데 홈에 맞춰 주세요.
다시 세척해 보기
물통과 물걸레를 확인한 뒤 세척을 다시 실행하세요. 여전히 시작되지 않는다면 화면이나 앱에 표시된 알림을 기록해 두세요. 알림 내용은 A/S 상담 시 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 비우기·재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 보증 제외 상태에서 출장 점검 | 기본 출장비 2만 8천 원부터 |
출장비에 부품비와 기술료는 포함되지 않습니다. 평일 저녁·휴일 또는 성수기에는 할증 출장비가 적용될 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 제품 품질 보증기간 | 제품 안내 기준 1년 |
| 물걸레 등 소모품 | 본체 보증과 별도 확인 |
| 삼성전자서비스 고객센터 | 1588-3366 |
구매 내역과 정확한 모델명 VR90F01AAG를 준비하세요. 정수통·오수통과 물걸레 두 개를 확인한 뒤에도 세척이 되지 않는지 전달하면 상담이 수월합니다.