삼성 비스포크 AI 스팀 울트라의 청정스테이션에서 물걸레 세척이 시작되지 않는다면 정수통, 오수통, 물걸레 장착 상태를 먼저 확인하세요. 물이 부족하거나 물걸레 한쪽이 빠진 경우에도 세척이 진행되지 않을 수 있습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 삼성전자서비스의 물걸레 세척 안내를 토대로 작성했습니다. 제품에 표시되는 알림과 부품 분리 방법은 사용 중인 모델의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레 세척이 안 될 때 점검 방법
정수통과 오수통 확인
청정스테이션의 정수통에 물이 충분한지 확인하세요. 물이 부족하면 채운 뒤 통을 다시 장착합니다. 오수통이 가득 찼다면 비우고 뚜껑을 완전히 닫아 제자리에 끼우세요. 오수통을 비울 때 세척판에 이물질이 쌓였는지도 살펴봅니다.
물걸레 두 개의 장착 상태 확인
로봇 바닥에 물걸레가 두 개 모두 붙어 있는지 확인하세요. 한쪽이 빠졌거나 패드가 들떠 있다면 물걸레와 회전판을 분리해 다시 조립합니다. 두 패드가 서로 겹치지 않도록 가운데 홈에 맞춰 부착하세요.
세척을 다시 실행해 보기
물통과 물걸레를 확인한 뒤 세척을 다시 실행합니다. 같은 알림이 반복되거나 정수통의 물이 전혀 줄지 않는다면 화면과 앱에 표시된 문구를 기록해 두세요.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 비우기·재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 보증 제외 상태에서 출장 점검 | 기본 출장비 2만 8천 원부터 |
출장비에는 부품비와 기술료가 포함되지 않습니다. 평일 저녁·휴일 또는 성수기에는 할증될 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 제품 품질 보증기간 | 제품 안내 기준 1년 |
| 물걸레 패드 | 소모품 교체 조건 별도 확인 |
| 삼성전자서비스 고객센터 | 1588-3366 |
구매 내역과 모델명 VR90F01AAG를 준비하세요. 정수통·오수통을 확인했는지, 물걸레 두 개를 다시 장착했는지, 어떤 알림이 뜨는지 함께 전달하면 상담에 도움이 됩니다.