나르왈 프레오 Z10 울트라로 물걸레 청소를 실행했는데 패드가 마르거나 바닥에 물기가 남지 않는다면 청소 모드, 정수통, 세척 베이스와 물걸레 패드 상태를 확인해야 합니다. 스테이션에서 패드를 세척할 때도 물이 나오지 않는지 먼저 살펴보면 원인을 구분하기 쉽습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 나르왈 프레오 Z10 울트라 사용설명서와 제조사의 제품 관리 안내를 토대로 작성되었습니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 이름과 설정 위치가 달라질 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 주요 원인
물걸레 청소가 선택되지 않은 경우
진공 청소만 실행하거나 진공 청소 후 물걸레 모드를 선택하면 처음 주행할 때 패드가 마른 것처럼 보일 수 있습니다. 나르왈 앱에서 물걸레 청소가 포함된 모드를 선택하고 물걸레 습도를 중간 단계 이상으로 변경하세요.
정수통이 제대로 장착되지 않은 경우
정수통에 물이 있어도 뚜껑이 들뜨거나 통이 베이스 안쪽까지 들어가지 않으면 물 공급이 중단될 수 있습니다. 정수통을 분리해 물을 채운 뒤 뚜껑과 결합부를 확인하고 다시 장착하세요.
세척 베이스에 이물질이 쌓인 경우
세척판과 배수구에 머리카락이나 침전물이 쌓이면 물걸레 세척이 정상적으로 진행되지 않습니다. 오수통이 가득 찬 상태에서도 세척이 멈출 수 있으므로 정수통과 오수통을 함께 확인해야 합니다.
자가 점검 순서
- 로봇을 베이스 스테이션으로 복귀시킵니다.
- 정수통에 물을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통 뚜껑과 결합부를 닦아 다시 장착합니다.
- 세척판과 배수구 주변의 이물질을 제거합니다.
- 물걸레 패드를 분리해 세척하고 다시 끼웁니다.
- 베이스에서 물걸레 세척을 수동으로 실행합니다.
- 세척 직후 패드가 젖었는지 확인합니다.
세척 단계부터 패드가 마른다면 베이스 급수 계통을 의심할 수 있습니다. 패드는 젖지만 청소 중 금방 마르면 앱의 습도 설정이나 본체 내부의 물 공급 경로를 확인해야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 교체 | 약 2만~5만 원 |
| 수위 센서 또는 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 베이스 급수 펌프 수리 | 약 8만~18만 원 |
위 금액은 제조사가 고지한 정액요금이 아닌 일반적인 예상 범위입니다. 부품 가격과 수리 방식에 따라 실제 비용이 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 나르왈 프레오 Z10 울트라 |
| 보증기간 | 국내 공식 판매처 구매 제품은 판매 조건에 따라 2년 무상 A/S가 제공될 수 있으며 부품과 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 080-880-5918 |
| 준비사항 | 구매 내역, 일련번호, 앱 알림, 물걸레 세척 영상 |
구매처에 따라 보증 조건이 달라질 수 있으므로 주문 내역에 표시된 무상 A/S 기간을 함께 확인하세요.