나르왈 프레오 Z 울트라는 삼각형 회전 물걸레를 세척하고 다시 바닥을 청소하는 구조입니다. 물걸레가 회전하지만 바닥이 마르거나 베이스에서 패드가 제대로 젖지 않는다면 물통 장착, 세척 설정과 급수 경로를 순서대로 점검해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 나르왈 프레오 Z 울트라 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 일반 물통형과 직배수 키트가 설치된 제품은 확인해야 할 부분이 다릅니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 원인
청소 모드와 물걸레 습도 설정
진공 전용 청소에서는 물걸레가 사용되지 않습니다. 앱에서 물걸레 청소 또는 진공·물걸레 청소를 선택하고 패드 습도를 확인하세요. 카펫을 감지한 구역에서는 패드가 올라가므로 일반 바닥에서 시험해야 합니다.
정수통 또는 직배수 연결 문제
일반 물통형은 정수통의 물과 장착 상태를 확인하세요. 직배수 키트를 사용하는 경우에는 수도 밸브가 열려 있는지, 급수 호스가 꺾이거나 눌리지 않았는지 확인해야 합니다. 연결부에서 물이 새면 즉시 사용을 중단하세요.
세척판과 물걸레 오염
세척판에 굳은 오염물이나 머리카락이 쌓이면 세척수가 제대로 순환하지 않을 수 있습니다. 물걸레 패드가 심하게 굳었거나 변형된 경우에는 세척 후에도 물이 고르게 퍼지지 않습니다.
해결 방법
물통형 제품 점검
정수통을 꺼내 깨끗한 물을 채우고 오수통을 비우세요. 두 물통의 뚜껑을 닫고 베이스에 끝까지 밀어 넣습니다. 이후 베이스의 물걸레 세척 기능을 실행하세요.
직배수형 제품 점검
수도 밸브와 급수 호스를 눈으로 확인하고 누수 여부를 살펴보세요. 필터나 배관 내부는 임의로 분해하지 않는 것이 좋습니다. 설치 직후부터 급수가 되지 않았다면 설치 상태를 점검받으세요.
세척할 때 물은 나오지만 주행 중 패드가 마른다면 앱의 습도 설정을 높이고 짧게 다시 청소하세요.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 교체 | 약 2만~5만 원 |
| 수위 센서 또는 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 급수 펌프 또는 베이스 수리 | 약 8만~18만 원 |
| 직배수 키트 연결부 재정비 | 약 5만~15만 원 |
직배수 키트의 설치 문제와 제품 내부 고장은 비용 기준이 다를 수 있습니다. 누수 흔적과 설치 일자를 함께 알려주는 것이 좋습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 나르왈 프레오 Z 울트라 |
| 보증기간 | 국내 공식 판매처 구매 제품은 판매 조건에 따라 2년 무상 A/S가 제공될 수 있으며 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 080-880-5918 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 일련번호, 물통형·직배수형 구분, 오류 영상 |
직배수형이라면 키트 설치일과 설치 업체도 함께 확인해 두세요.