샤오미 로봇청소기 5 프로는 두 개의 회전식 물걸레와 자동 세척 도크를 사용하는 모델입니다. 바닥이 마르거나 물걸레 패드가 제대로 젖지 않는다면 Xiaomi Home 앱의 청소 모드, 정수통, 워시보드와 패드 상태를 순서대로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 샤오미 로봇청소기 5 프로 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 위치와 명칭이 달라질 수 있습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 주요 원인
진공 청소만 실행된 경우
앱에서 진공 전용 모드를 선택하면 물걸레 패드가 장착돼 있어도 물이 공급되지 않습니다. 진공·물걸레 동시 청소 또는 물걸레 전용 모드로 변경하세요. 액체 오염을 감지했을 때 적용되는 자동 청소 방식과 사용자가 선택한 일반 청소 모드도 구분해야 합니다.
정수통이 정확하게 장착되지 않은 경우
정수통에 물이 남아 있어도 뚜껑이 들뜨거나 도크 안쪽까지 들어가지 않으면 급수가 중단될 수 있습니다. 정수통을 꺼내 물을 채운 후 뚜껑과 결합부를 확인하고 다시 장착하세요.
워시보드가 막힌 경우
워시보드와 세척 트레이에 머리카락, 물때와 세정액 찌꺼기가 쌓이면 세척수가 원활하게 흐르지 않습니다. 오수통이 가득 찬 경우에도 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다.
자가 점검 순서
- 로봇을 도크로 복귀시키고 청소를 중지합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통의 뚜껑과 장착부를 닦아 다시 끼웁니다.
- 워시보드와 세척 트레이의 이물질을 제거합니다.
- 물걸레 패드와 홀더를 분리해 세척합니다.
- Xiaomi Home 앱에서 걸레 세척을 실행합니다.
- 세척 직후 패드가 젖었는지 확인합니다.
도크 세척 과정에서 패드가 젖지만 청소 중 마른다면 물걸레 모드와 본체 물 공급 설정을 확인하세요. 세척할 때부터 물이 나오지 않는다면 수위 감지부나 도크 급수 펌프 문제일 수 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 홀더 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 수위 센서나 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 도크 급수 펌프 또는 제어부 수리 | 약 8만~18만 원 |
위 금액은 공식 정액 수리요금이 아닌 예상 범위입니다. 실제 비용은 교체 부품과 수거 서비스 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 샤오미 로봇청소기 5 프로 |
| 보증기간 | 국내 정식 출시 MI 로봇청소기 기준 2년, 소모품과 사용자 과실은 별도 |
| 고객센터 | 070-8015-1154 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 모델 OV21GL, 일련번호, 앱 오류와 작동 영상 |
접수할 때 도크 세척 단계부터 물이 나오지 않는지, 청소 중에만 패드가 마르는지 구분해 설명하세요.