모바 P50 울트라는 듀얼 회전 물걸레와 자동 세척 스테이션을 사용하는 로봇청소기입니다. 물걸레가 마른 상태로 움직이거나 세척 후에도 물이 공급되지 않는다면 급수통 장착 상태, 스테이션 급수 경로, 물걸레 설정을 순서대로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인
청수통이 제대로 장착되지 않은 경우
청수통에 물이 충분해도 스테이션 내부에 정확하게 장착되지 않으면 급수가 시작되지 않을 수 있습니다. 청수통을 꺼낸 뒤 뚜껑과 고무 패킹을 확인하고 끝까지 다시 밀어 넣으세요.
급수구나 필터가 막힌 경우
수돗물 속 이물질이나 세정제 찌꺼기가 급수구에 쌓이면 물 공급량이 줄어듭니다. 청수통 바닥의 출수구와 스테이션 연결부를 부드러운 천으로 닦아주세요.
앱에서 물걸레 물 공급량이 낮게 설정된 경우
MOVAhome 앱에서 물 공급량이 낮음으로 설정되어 있거나 진공청소 전용 모드가 선택되면 물걸레가 거의 젖지 않을 수 있습니다. 청소 모드를 물걸레 또는 진공·물걸레 동시 청소로 변경하고 물 공급량을 중간 이상으로 설정하세요.
물걸레 세척 트레이가 오염된 경우
세척 트레이에 먼지와 머리카락이 쌓이면 물이 원활하게 순환하지 않습니다. 전원을 끄고 분리 가능한 세척 트레이를 꺼내 흐르는 물로 세척한 뒤 완전히 장착하세요.
증상별 점검 방법
양쪽 물걸레가 모두 마른 경우
청수통 잔량과 장착 상태를 먼저 확인합니다. 이후 앱에서 물걸레 청소를 시작하고 스테이션에서 실제로 물 공급 소리가 들리는지 살펴보세요.
한쪽 물걸레만 마른 경우
한쪽 패드가 비뚤게 부착되었거나 물걸레 홀더가 정상적으로 회전하지 않을 가능성이 있습니다. 양쪽 홀더를 분리해 이물질을 제거하고 패드를 중앙에 맞춰 다시 부착하세요.
세척 트레이에 물이 고이는 경우
오수 배출구 또는 오수통 연결부가 막혔을 수 있습니다. 오수통을 비우고 흡입구 주변의 머리카락과 오염물을 제거하세요. 내부 호스를 임의로 분해하면 누수가 발생할 수 있으므로 외부에서 확인되는 부분만 청소하는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 급수구 및 내부 배관 청소 | 30,000~60,000원 |
| 청수통 또는 오수통 교체 | 40,000~90,000원 |
| 급수 펌프 및 밸브 교체 | 80,000~160,000원 |
| 물걸레 모터 또는 홀더 교체 | 70,000~150,000원 |
| 스테이션 제어부 수리 | 120,000~250,000원 |
수리비는 고장 부품, 보증 적용 여부와 출장 서비스 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
모델명과 제조번호를 확인하고 물이 나오지 않는 장면, 앱 오류 메시지, 청수통과 오수통 상태를 촬영해 두면 증상 확인에 도움이 됩니다. 구매 영수증이나 주문 내역도 함께 준비하세요.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 온라인 주문 내역, 제품 보증서 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 접수 전 확인 | 모델명, 제조번호, 오류 메시지, 물 공급 상태 |
청수통과 세척 트레이를 청소했는데도 급수 소리가 없거나 물걸레가 계속 마른 상태라면 급수 펌프나 스테이션 밸브 점검이 필요합니다.