모바 E20은 물통과 먼지통이 결합된 2-in-1 탱크에서 물걸레로 물을 공급합니다. 물걸레 자동 세척 스테이션 방식이 아니므로 물통 장착, 출수구와 물걸레 패드 상태를 우선 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인
2-in-1 물통이 덜 끼워진 경우
물통이 본체 안쪽까지 들어가지 않으면 급수 장치가 연결되지 않을 수 있습니다. 물통을 분리한 뒤 이물질을 제거하고 고정되는 소리가 날 때까지 다시 장착하세요.
출수구가 막힌 경우
장기간 사용하지 않았거나 세정제를 넣었다면 출수구에 침전물이 생길 수 있습니다. 물통을 비우고 출수구 주변을 면봉이나 부드러운 천으로 닦아주세요. 바늘처럼 날카로운 도구를 깊이 넣으면 밸브가 손상될 수 있습니다.
물걸레 패드가 완전히 마른 경우
마른 패드는 청소 시작 직후 물을 빠르게 흡수하지 못할 수 있습니다. 패드를 깨끗한 물에 적신 뒤 물이 흐르지 않을 정도로 짜서 장착하면 물이 고르게 퍼지는 데 도움이 됩니다.
물통에 뜨거운 물이나 세정제를 넣은 경우
뜨거운 물은 물통 변형을 일으킬 수 있으며 일반 세정제나 소독제는 급수구를 막거나 내부 부품을 손상시킬 수 있습니다. 물통을 세척한 뒤 깨끗한 상온의 물만 넣어 사용하세요.
순서대로 점검하는 방법
물통과 물걸레 모듈 다시 장착하기
본체에서 2-in-1 물통과 물걸레 모듈을 모두 분리합니다. 물걸레 패드를 적신 후 홀더에 평평하게 붙이고 물통과 모듈을 끝까지 밀어 넣습니다.
앱에서 물 공급량 변경하기
앱에서 진공 전용 청소가 선택되어 있지 않은지 확인합니다. 물걸레 청소를 선택한 다음 물 공급량을 중간 또는 높음으로 바꾸고 단단한 바닥에서 약 5분간 작동해 보세요.
출수 상태 확인하기
청소 후 패드 전체가 고르게 젖는지 확인합니다. 한쪽만 젖는다면 패드 부착 불량이나 일부 출수구 막힘을 의심할 수 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 및 출수구 청소 | 20,000~40,000원 |
| 2-in-1 물통 교체 | 30,000~70,000원 |
| 물걸레 홀더 교체 | 20,000~50,000원 |
| 급수 펌프 또는 밸브 교체 | 50,000~120,000원 |
| 메인 제어부 수리 | 100,000~200,000원 |
택배 접수, 출장 여부와 부품 재고에 따라 실제 비용에는 차이가 생길 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
물통에 물을 채운 상태와 청소 후 패드 상태를 각각 촬영해 두세요. 물통에서 물이 새거나 앱에 오류가 나타난다면 해당 화면도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 주문 내역, 제품 보증서 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비 사항 | 모델명, 제조번호, 물통 누수 여부, 앱 오류 화면 |
물통과 패드를 다시 장착하고 출수구까지 청소했는데 물이 전혀 공급되지 않는다면 내부 펌프나 전자식 밸브 이상일 가능성이 있습니다.