로보락 Qrevo Master는 듀얼 회전 물걸레와 자동 세척 도크를 사용하는 모델입니다. 물걸레가 회전해도 바닥에 물기가 없거나 청소 도중 패드가 마른다면 도크에서 본체로 물이 정상적으로 보충되는지 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레 급수가 안 되는 주요 원인
본체 물통에 물이 보충되지 않은 경우
Qrevo Master는 도크에서 본체 내부 물통을 자동으로 채웁니다. 로봇이 도크에 정확하게 접촉하지 못했거나 청수통에 물이 부족하면 청소 중 급수가 중단될 수 있습니다.
청소 모드가 잘못 설정된 경우
흡입 전용 모드에서는 물걸레가 장착되어 있어도 물을 사용하지 않습니다. 앱에서 흡입·물걸레 동시 청소 또는 물걸레 전용 모드를 선택하세요.
물걸레 세척 간격이 너무 긴 경우
넓은 공간을 청소하면서 도크 복귀 세척 간격을 길게 설정하면 패드가 점차 마를 수 있습니다. 앱에서 물걸레 세척 빈도나 복귀 간격을 짧게 조정해 보세요.
급수구에 이물질이 쌓인 경우
일반 세정제나 오염된 물을 사용하면 본체와 도크의 좁은 급수 통로가 막힐 수 있습니다. 청수통을 비우고 깨끗한 물로 헹군 후 허용된 물 또는 전용 세정 방식만 사용하세요.
순서대로 해결하는 방법
청수통과 오수통 확인하기
청수통에는 깨끗한 물을 채우고 오수통은 비워주세요. 두 물통의 뚜껑과 패킹이 들뜨지 않았는지 확인한 후 도크에 다시 장착합니다.
물걸레 세척 실행하기
앱에서 수동 물걸레 세척을 실행하세요. 세척 트레이에 물이 공급되고 양쪽 패드가 비슷하게 젖으면 도크 급수는 정상으로 볼 수 있습니다.
짧은 구역에서 시험하기
물 사용량을 중간 이상으로 설정하고 단단한 바닥의 작은 구역을 청소합니다. 5분 이내에 패드가 마르면 본체 물통이나 출수 밸브에 이상이 있을 수 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 급수구와 세척 트레이 청소 | 30,000~70,000원 |
| 청수통 또는 오수통 교체 | 50,000~100,000원 |
| 물걸레 회전 홀더 교체 | 60,000~140,000원 |
| 본체 급수 펌프 교체 | 80,000~170,000원 |
| 도크 급수 모듈 및 제어부 수리 | 140,000~330,000원 |
실제 비용은 고장 범위와 보증 적용 여부, 부품 재고에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
앱에 설정된 물 사용량과 물걸레 세척 간격을 확인하세요. 세척 직후와 청소 5분 후의 패드 상태를 비교해 촬영하고 오류 코드가 있다면 함께 기록합니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증기간 | 공식 판매처 구매 신제품 기준 제한 보증 1년, 부품별 조건 확인 |
| 보증 확인 자료 | 구매 영수증, 주문 내역, 제조번호 |
| 고객센터 | 1566-5534 |
| 준비 사항 | 앱 설정, 오류 코드, 패드 상태 사진 |
도크에서 패드는 정상적으로 세척되지만 청소 도중 빠르게 마른다면 본체 내부 물통, 급수 펌프 또는 출수 밸브 점검이 필요합니다.