로보락 Qrevo Pro 충전 도크(충전소)를 못 찾아가요. 원인 및 조치 방법 예상 수리비용 AS서비스센터 예약 안내까지 총정리

2 센서 및 충전 단자 오염

로보락 Qrevo Pro는 여러 개의 센서를 사용하여 충전 도크를 찾아가는데, 이 센서에 먼지가 쌓이면 정상적으로 충전 도크를 인식하지 못할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 로봇 청소기 본체와 충전 도크의 센서를 부드러운 마른 천으로 닦아주세요.

② 충전 단자가 오염되었거나 부식된 경우, 알코올 솜이나 마른 천을 이용하여 닦아줍니다.

③ 센서에 이상이 있는 경우, 로보락 공식 AS센터에서 점검을 받아야 합니다.

3. 지도 데이터 문제 (맵 오류)

로봇 청소기가 처음 설정된 지도와 다른 위치에서 시작된 경우, 충전 도크를 찾지 못할 가능성이 있습니다.

■ 해결 방법

① 로보락 앱에서 현재 맵이 정상적으로 저장되어 있는지 확인하세요.

② 필요하면 맵을 삭제하고 다시 설정하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.

③ 청소 도중 로봇을 수동으로 이동시키면 도킹이 어려울 수 있으므로 자연스럽게 도킹하도록 유도하는 것이 좋습니다.

4. 소프트웨어(펌웨어) 문제

로보락 Qrevo Pro의 소프트웨어가 오래된 경우, 충전 도크 탐색 기능이 비효율적으로 작동할 수 있습니다.

■ 해결 방법

① 로보락 앱을 열고 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.

② 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해보세요.

③ 업데이트 후에도 문제가 지속되면, 로봇 청소기를 초기화한 후 다시 설정하는 방법을 시도할 수 있습니다.

1. 무상 AS 적용 조건

① 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생한 경우

② 로보락 공식 판매처에서 구매한 제품 (병행 수입 제품은 보증 제외)

③ 제품의 결함으로 인해 성능이 저하된 경우

2. 무상 AS가 불가능한 경우 (유상 수리 대상)

① 보증기간이 지난 경우

② 사용자의 부주의로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수 등)

③ 정품이 아닌 소모품(브러시, 필터 등) 사용으로 인한 문제

④비공식 서비스센터에서 수리 또는 개조한 경우

■ AS 전화 예약 (출장, 방문)

상담원과 직접 통화하여 문제를 설명하고 서비스 접수를 진행합니다.

■ 서비스센터 방문 신청