LG ThinQ 제품 등록 중 비밀번호가 맞는데도 연결이 실패한다면 와이파이 이름이나 문자 형식을 확인해야 합니다. 일부 구형 공유기는 한글이나 특정 특수문자가 포함된 네트워크 정보를 원활하게 처리하지 못할 수 있습니다.
해당 내용은 매뉴얼을 바탕으로 작성되었으며, 조치 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 내용은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 꼭 확인해 주세요.
와이파이 정보가 등록에 미치는 영향
에어컨은 앱에서 전달받은 네트워크 이름과 비밀번호를 그대로 이용합니다. 대문자와 소문자, 숫자 하나만 달라도 인증에 실패합니다.
구형 공유기는 표준 문자 처리 방식인 UTF-8을 지원하지 않을 수 있습니다. 와이파이 이름이나 비밀번호에 한글 또는 일부 특수문자가 있으면 등록이 어려울 수 있습니다.
와이파이 이름과 비밀번호 점검 방법
스마트폰 설정에서 현재 연결된 2.4GHz 와이파이 이름을 확인하세요. 비밀번호를 다시 입력하면서 영문 대소문자, 숫자와 공백 여부를 점검합니다.
구형 공유기를 사용한다면 네트워크 이름과 비밀번호를 영문과 숫자의 단순한 조합으로 변경한 뒤 제품을 다시 등록해 보세요. 공유기 설정 변경 방법은 제조사 안내를 따릅니다.
증상별 원인과 조치 방법
| 증상 | 예상 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 비밀번호 오류가 반복됨 | 대소문자·공백 입력 오류 | 비밀번호를 정확히 재입력 |
| 와이파이 이름이 앱에 안 보임 | 5GHz 또는 숨김 네트워크 | 2.4GHz와 공개 설정 확인 |
| 한글 이름에서 등록 실패 | 구형 공유기의 문자 지원 문제 | 영문·숫자 이름으로 변경 |
| 이름이 같은 공유기가 여러 개 | 다른 네트워크 선택 | 정확한 2.4GHz 이름 확인 |
| 단순한 정보로도 실패 | 보안 방식·통신부 이상 가능 | 공유기 설정 후 서비스 문의 |
사용자가 직접 확인할 항목
스마트폰이 실제로 연결된 네트워크 이름, 2.4GHz 여부와 비밀번호를 확인하세요. 자동 완성으로 불필요한 공백이 입력되지 않았는지도 살펴봅니다. 입력이나 공유기 설정 문제라면 제품 수리는 필요하지 않습니다.
예상 점검 및 수리 비용
| 구분 | 예상 비용 |
|---|---|
| 이름·비밀번호 수정 | 제품 수리비 없음 |
| LG 공식 출장점검 | 기본 28,000원, 6~8월 기본 33,000원 |
| 통신 모듈·제어부 수리 | 부품비·기술료 별도 가능 |
| 사설 공유기·네트워크 점검 | 수만 원 이상 참고 범위 |
비용은 모델·지역·공유기 환경과 고장 부위에 따라 달라집니다. 사설 업체는 사용 부품과 작업 후 보증 조건을 확인하세요.
서비스 점검이 필요한 상황
2.4GHz 네트워크를 사용하고 이름과 비밀번호를 단순하게 변경해도 에어컨만 등록되지 않거나 연결 준비 상태가 나타나지 않으면 점검이 필요합니다.
안전 주의사항
⚠️ 비밀번호를 상담 게시판이나 공개된 공간에 남기지 마세요. 공유기 보안을 장기간 해제하거나 에어컨 통신 모듈을 직접 분해해서도 안 됩니다.
문제가 해결되지 않는 경우
LG전자 서비스센터 1544-7777에 모델명, 구입일, 공유기 모델과 실패 화면을 알려주세요. 상담 시 실제 와이파이 비밀번호를 불필요하게 공유하지 마세요. 품질 보증기간은 구입일로부터 2년이며 제품 고장은 기준에 따라 무상 처리될 수 있습니다. 공유기 환경과 사용자 설정은 유상 점검일 수 있고, 사설 수리는 제조사 보증에 영향을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 와이파이 이름에 한글이 있으면 등록할 수 없나요?
A. 구형 공유기에서는 문제가 생길 수 있어 영문과 숫자 조합으로 변경해 볼 수 있습니다.
Q. 비밀번호의 대문자와 소문자를 구분하나요?
A. 네. 대소문자와 숫자, 특수문자를 정확하게 입력해야 합니다.
Q. 네트워크 이름을 바꾸면 기존 기기도 다시 연결해야 하나요?
A. 이름이 변경되면 다른 연결 기기에도 새 네트워크 정보를 입력해야 할 수 있습니다.