리모컨 없이 말로 에어컨을 조작하면 편리하지만 주변 소음이 크거나 등록이 완료되지 않으면 명령을 알아듣지 못할 수 있습니다. LG 휘센 뷰 에어컨의 음성인식 기능은 LG ThinQ에 제품을 등록한 뒤 사용할 수 있으며 일부 기능은 음성 제어를 지원하지 않습니다.
해당 내용은 매뉴얼을 바탕으로 작성되었으며, 조치 방법은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 내용은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 꼭 확인해 주세요.
음성인식 기능의 작동 원리
제품이 호출어와 명령을 인식하면 전원, 운전 모드, 온도, 바람 세기와 방향 등 지원되는 기능을 실행합니다. “하이 LG”라고 부른 뒤 원하는 명령을 말하는 방식입니다.
음성을 듣는 동안 바람 세기가 잠시 달라질 수 있습니다. 이는 사용자의 말을 더 정확히 인식하기 위한 정상 작동일 수 있습니다.
음성인식 기능 사용 방법
먼저 LG ThinQ 앱에 에어컨을 등록하고 와이파이 연결 상태를 확인하세요. 제품을 향해 “하이 LG”라고 말한 뒤 “에어컨 켜줘”, “온도 내려줘”, “바람 3단계로 해줘”처럼 짧고 분명하게 명령합니다.
제품과 적당한 거리에서 표준적인 표현으로 말하고, 한 번에 여러 명이 말하지 않는 것이 좋습니다. 지원 명령과 기능은 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.
증상별 원인과 조치 방법
| 증상 | 예상 원인 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 호출어에 반응하지 않음 | ThinQ 미등록·네트워크 불량 | 등록과 와이파이 확인 |
| 명령을 잘못 알아들음 | 주변 소음·긴 문장 | 소음을 줄이고 짧게 말하기 |
| 일부 명령만 실행되지 않음 | 미지원 음성 기능 | 리모컨 또는 앱으로 조작 |
| 인식 중 바람이 변함 | 음성 수집을 위한 정상 제어 | 명령 처리 후 상태 확인 |
| 계속 응답하지 않음 | 마이크·제어 이상 가능 | 서비스 점검 요청 |
사용자가 직접 확인할 항목
ThinQ 제품 등록, 공유기 연결과 음성인식 설정을 확인하세요. TV, 음악과 대화 소리를 줄이고 제품 앞의 장애물도 치웁니다. 특정 명령만 지원되지 않는다면 수리는 필요하지 않습니다.
예상 점검 및 수리 비용
| 구분 | 예상 비용 |
|---|---|
| 등록·명령어 확인 | 수리 불필요 |
| LG 공식 출장점검 | 기본 28,000원, 6~8월 기본 33,000원 |
| 마이크·통신·제어부 수리 | 부품비·기술료 별도 가능 |
| 사설 점검·수리 | 수만~수십만 원 참고 범위 |
비용은 모델·지역·성수기와 고장 부위에 따라 달라집니다. 사설 업체는 정품·호환·재생 부품 여부와 수리 후 보증 조건을 확인하세요.
서비스 점검이 필요한 상황
ThinQ 연결과 설정이 정상이고 조용한 환경에서도 호출어와 모든 명령을 인식하지 못하거나 오류 표시가 나타나면 점검받으세요.
안전 주의사항
⚠️ 마이크 구멍에 도구나 세정제를 넣지 마세요. 마이크, 통신 모듈, 센서와 제어 기판은 직접 분해하거나 수리하면 안 됩니다.
문제가 해결되지 않는 경우
LG전자 서비스센터 1544-7777에 모델명, 구입일, 사용한 명령과 연결 상태를 알려주세요. 품질 보증기간은 구입일로부터 2년이며 정상 사용 중 기능상 고장은 기준에 따라 무상 처리될 수 있습니다. 네트워크 환경, 미지원 명령, 사용자 과실과 임의 수리는 유상일 수 있습니다. 사설 수리는 제조사 보증에 영향을 줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. ThinQ에 등록하지 않아도 음성인식을 사용할 수 있나요?
A. 설명서에서는 음성인식 사용을 위해 ThinQ 제품 등록을 안내합니다.
Q. 음성인식 중 바람이 잠시 변하는 것은 고장인가요?
A. 음성을 인식하는 과정에서 잠시 달라질 수 있습니다.
Q. 모든 리모컨 기능을 말로 실행할 수 있나요?
A. 아니요. 일부 기능은 음성 제어를 지원하지 않습니다.