하이드로에센셜 · 물통 인식과 정수필터
에센셜의 물보충 알림이나 살균 진행 중단은 물의 양뿐 아니라 물통 높이와 정수필터 통수 상태도 확인해야 합니다. 하이드로타워의 자동 버튼 안내와 에센셜의 재작동 버튼을 섞지 마세요.
01 · 증상 구분
먼저 구분해 보세요
물통 손잡이가 내측 물통 케이스와 같은 높이인지 봅니다. 물을 넣었어도 물통이 덜 안착하거나 정수필터 수지가 뭉치면 공급이 원활하지 않을 수 있습니다.
02 · 확인 순서
순서대로 확인해 보세요
- 물통 높이와 틈 확인
전원을 끄고 커버를 연 뒤 물통 안착 상태를 봅니다. 다시 넣을 때는 제품 안내대로 회전시키며 아래로 눌러 높이를 맞춥니다.
- 필터 뭉침 정리
필터를 분리해 뒤집은 상태로 20분 이상 말린 다음 15회 이상 흔들어 내부 알갱이를 풀어줍니다. 직사광선을 피하고 통풍되는 곳을 사용합니다.
- 재조립 후 반응 확인
필터와 물통을 다시 조립해 물을 넣고 전원 또는 물보충 버튼으로 작동을 확인합니다. 새 필터라면 플러싱 여부도 확인합니다.
03 · 서비스 점검
이럴 때는 점검을 받으세요
필터나 캡을 강제로 누르거나 돌려 파손시키지 않습니다. 조립과 물 흐름이 정상인데 알림이 남으면 점검을 받으세요.
상담할 때는 제품의 정확한 모델명과 화면 표시, 증상이 시작되는 운전 단계, 이미 확인한 내용을 함께 알려주세요. 부품 수리·교체 여부와 비용은 점검 결과 및 보증 조건에 따라 확인합니다.
04 · 자주 묻는 질문
살균 진행률이 멈춰도 같은 곳을 보나요?
물통 안착과 필터 뭉침을 먼저 확인하는 안내가 있습니다. 조건이 정상인데도 진행되지 않으면 재시도 결과를 기록해 상담하세요.