로보락 Qrevo Curv 2 Flow는 청소 중 롤러 물걸레에 물을 공급하며 사용한 물을 분리하는 방식입니다. 따라서 바닥이 마른 상태라면 도크의 물통뿐 아니라 롤러가 젖는지, 청소 중에도 물 공급이 이어지는지 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 로보락 Qrevo Curv 2 Flow 사용 설명과 도크 관리 안내를 토대로 작성했습니다. 롤러와 물통의 분리·장착 방법은 제품 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
롤러에 물이 공급되지 않을 때
도크 물통 확인
도크의 정수통에 물이 충분한지 확인하고, 오수통이 가득 찼다면 비우세요. 물통을 다시 장착할 때는 바깥쪽의 물기를 닦고 제자리에 안정적으로 끼웁니다. 도크에 급수 관련 알림이 있다면 해당 내용도 확인하세요.
롤러와 오수통 확인
롤러 물걸레가 제대로 장착돼 있는지 살펴보세요. 눈에 띄는 오염이 있다면 매뉴얼에 따라 분리해 세척한 뒤 완전히 말려 다시 장착합니다. 본체 오수통과 배수 경로도 함께 확인해 이물질이 쌓이지 않았는지 살펴보세요.
청소 중 상태 비교
도크에서는 롤러가 젖는데 주행하면서 마른다면, 언제부터 물기가 줄어드는지 확인하세요. 앱 알림과 바닥 상태를 기록해 두면 도크 급수 문제와 주행 중 물 공급 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 비우기·재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 전용 롤러 물걸레 직접 교체 | 판매 가격 기준 약 3만~4만 원 |
롤러 교체 비용은 소모품 구매 비용입니다. 롤러가 정상인데도 물이 공급되지 않는다면 소모품을 먼저 구매하기보다 급수 상태를 상담받으세요.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로보락 코리아 공식몰 구매 제품 | 정상 사용 중 제조상 결함에 대해 구매일부터 1년 제한 보증 |
| 다른 판매처 구매 제품 | 구매처와 제품 보증서의 조건 확인 |
| 고객지원 이메일 | support@roborock.co.kr |
구매 증빙과 정확한 모델명을 준비하세요. 도크에서 롤러가 젖는지, 청소 중 어느 시점부터 마르는지, 앱에 어떤 알림이 뜨는지 함께 전달하면 좋습니다.