삼성 SL-C565FW에서 인쇄 명령을 보냈는데 종이가 나오지 않는다면 프린터 자체 문제인지, 컴퓨터와 연결된 문제인지부터 확인하세요. 이 모델은 USB·유선 네트워크·무선 연결을 지원하므로 사용 중인 연결 방식에 따라 점검할 곳이 달라집니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 삼성 SL-C565FW 사용설명서와 제품 지원 정보를 토대로 작성했습니다. 표시되는 오류 문구와 조작 방법은 제품 매뉴얼을 함께 확인해 보시기 바랍니다.
인쇄가 되지 않을 때 점검 순서
프린터 화면과 용지 확인
프린터 화면에 용지 없음, 용지 걸림, 토너 관련 문구가 있는지 먼저 확인하세요. 용지함에 종이가 바르게 들어 있는지 살펴보고, 걸린 종이가 있다면 사용설명서의 순서에 따라 제거합니다. 종이를 억지로 당기면 내부 부품이 손상될 수 있습니다.
컴퓨터의 인쇄 대기열 확인
컴퓨터에서 SL-C565FW가 출력 대상으로 선택됐는지 확인하세요. 인쇄 대기열에 오래된 작업이 멈춰 있다면 해당 작업을 취소하고 한 장만 다시 출력해 봅니다. 프린터가 오프라인으로 표시되면 전원을 다시 켜고 연결 상태를 확인하세요.
연결 방식 확인
USB 연결이라면 케이블이 양쪽에 제대로 꽂혔는지 확인합니다. 무선 또는 유선 네트워크를 사용한다면 컴퓨터와 프린터의 연결 상태를 점검하세요. 다른 컴퓨터에서도 인쇄가 안 되는지 확인하면 연결 문제와 프린터 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 대기열·연결 설정 변경으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제품 고장으로 확인 | 0원 |
| 보증 제외 상태에서 출장 점검을 받는 경우 | 기본 출장비 2만 8천 원부터 |
출장비는 부품비와 기술료가 별도인 기본 비용입니다. 평일 저녁·휴일 또는 성수기에는 할증될 수 있습니다. 토너 부족 표시가 있다면 수리를 신청하기 전 소모품 상태를 확인하세요. 토너 구매 비용과 프린터 수리비는 구분해야 합니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| SL-C565FW 품질 보증기간 | 제품 지원 정보 기준 1년 |
| 토너 카트리지 | 소모품으로 제품 본체 보증과 별도 |
| 삼성전자서비스 고객센터 | 1588-3366 |
모델명과 구매일을 확인할 수 있는 자료를 준비하세요. 프린터 화면에 표시된 문구, 사용 중인 연결 방식, 컴퓨터에서 대기열을 확인한 결과를 함께 전달하면 상담이 수월합니다.