모바 모비우스 60은 바닥 상태에 맞춰 물걸레를 자동으로 선택하고 교체하는 구조를 갖춘 로봇청소기입니다. 물걸레 청소를 실행했는데 패드가 마르거나 물걸레가 장착되지 않는다면 급수 기능뿐 아니라 자동 물걸레 교체 과정도 함께 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 모바 모비우스 60 사용설명서와 제조사의 공식 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 물걸레 자동 교체 구조가 일반적인 듀얼 회전식 모델과 다르므로 전용 매뉴얼을 기준으로 점검하세요. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레에 물이 나오지 않는 원인
물걸레가 본체에 장착되지 않은 경우
앱에서 진공 전용 청소를 선택하거나 카펫 위주 청소가 실행되면 물걸레가 스테이션에 남아 있을 수 있습니다. 청소 시작 후 본체 하단에 물걸레가 실제로 장착됐는지 확인하세요.
자동 교체 장치가 이물질로 막힌 경우
물걸레 보관함이나 결합부에 머리카락과 먼지가 쌓이면 패드를 정확하게 집거나 장착하지 못할 수 있습니다. 물걸레 장착 오류가 나타난다면 스테이션 내부의 접근 가능한 이물질을 제거하세요.
정수통이 제대로 인식되지 않는 경우
정수통에 물이 있어도 뚜껑이 들뜨거나 스테이션에 끝까지 들어가지 않으면 물걸레 세척과 급수가 중단될 수 있습니다. 오수통이 가득 찬 경우에도 관련 기능이 제한됩니다.
자가 해결 방법
- 로봇을 스테이션으로 복귀시킵니다.
- 앱에서 물걸레가 포함된 청소 모드를 확인합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통 뚜껑과 결합부를 닦아 다시 장착합니다.
- 물걸레 보관함과 자동 교체 부위의 이물질을 제거합니다.
- 앱에서 물걸레 장착과 세척을 차례로 실행합니다.
- 장착된 패드가 젖는지 확인한 후 재청소합니다.
자동 교체 장치에서 걸리는 소리가 나거나 패드를 반복해서 떨어뜨린다면 강제로 밀어 넣지 마세요. 구동부가 손상될 수 있으므로 A/S 점검을 받아야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 교체 | 약 3만~8만 원 |
| 물통 센서나 급수관 수리 | 약 5만~13만 원 |
| 자동 물걸레 교체 장치 수리 | 약 10만~25만 원 |
| 급수 펌프 또는 스테이션 수리 | 약 8만~20만 원 |
자동 교체 장치와 급수 장치를 함께 수리하면 비용이 더 높아질 수 있습니다. 위 금액은 공식 정액요금이 아닌 예상 범위입니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 모바 모비우스 60 |
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비사항 | 구매 내역, 일련번호, 장착된 물걸레 종류, 오류 영상 |
패드가 장착되지 않는지, 장착은 되지만 물이 나오지 않는지를 구분해 전달하세요.