모바 Z50 울트라는 일반적인 원형 패드 대신 트랙형 물걸레를 사용하는 모델입니다. 트랙은 움직이지만 바닥이 마르거나 물이 고르게 공급되지 않는다면 앱 설정, 정수통, 트랙형 물걸레와 내부 급수 경로를 점검해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 모바 Z50 울트라 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 트랙형 물걸레는 회전식 패드와 분리·장착 방법이 다르므로 전용 매뉴얼을 확인하세요. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 원인
물걸레 청소가 선택되지 않은 경우
MOVAhome 앱에서 진공 전용 모드를 실행하면 트랙형 물걸레에 물이 공급되지 않습니다. 물걸레가 포함된 청소 모드로 변경하고 출수량을 중간 이상으로 설정하세요.
트랙형 물걸레가 잘못 장착된 경우
물걸레가 트랙에 비뚤게 끼워지거나 롤러 축에 이물질이 감기면 정상적으로 움직이지 않습니다. 일부 구간이 접혀 있으면 물이 한쪽에만 퍼져 바닥에 마른 자국이 생길 수 있습니다.
정수통이나 스테이션 급수 문제
정수통 부족, 장착 불량 또는 오수통 가득 참 상태에서는 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다. 물통을 다시 끼우고 스테이션에 표시된 알림을 확인하세요.
해결 순서
트랙형 물걸레 점검
제품 전원을 끈 뒤 트랙형 물걸레를 분리합니다. 롤러와 축에 감긴 머리카락을 제거하고 물걸레가 늘어나거나 찢어지지 않았는지 확인하세요. 세척 후에는 매뉴얼의 방향에 맞춰 다시 장착합니다.
급수 기능 시험
정수통을 채우고 오수통을 비운 다음 앱에서 물걸레 세척을 실행합니다. 트랙 전체가 고르게 젖는지 확인하세요. 특정 부분만 마르면 급수 노즐이나 트랙 장착 상태를 다시 확인해야 합니다.
세척 과정에서도 물이 전혀 나오지 않으면 물통 센서나 스테이션 펌프 문제일 가능성이 있습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 트랙 재장착 | 0원 |
| 트랙형 물걸레 2매 교체 | 약 3만9천~5만 원 |
| 트랙 구동부 또는 급수관 수리 | 약 7만~16만 원 |
| 스테이션 급수 펌프 수리 | 약 8만~20만 원 |
트랙형 물걸레 정품 2매는 판매처 기준 약 3만9천 원 수준에서 확인되지만 구매 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 모바 Z50 울트라 |
| 보증기간 | 공식 판매 제품 중 3년 무상보증 조건이 적용된 상품은 구매 증빙 기준, 세부 부품은 별도 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 일련번호, 트랙 작동 상태, 급수 영상 |
트랙이 움직이지 않는지, 움직이지만 물만 나오지 않는지, 일부만 젖는지를 나누어 기록하세요.