모바 S70 울트라 롤러는 HydroForce 기술을 이용해 청소 중에도 롤러 물걸레에 깨끗한 물을 공급하는 모델입니다. 롤러가 회전하지만 바닥이 마르거나 세척수가 나오지 않는다면 물걸레 설정, 정수통, 롤러와 급수 경로를 차례로 점검해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 모바 S70 울트라 롤러 사용설명서와 제조사의 공식 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 일반 물통형과 직배수형은 점검해야 할 급수 경로가 다릅니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 주요 원인
청소 모드 또는 물 공급 설정 문제
MOVAhome 앱에서 진공 전용 청소가 선택되면 롤러에 물이 공급되지 않습니다. 물걸레가 포함된 청소 모드로 변경하고 물 사용량을 중간 단계 이상으로 설정하세요. 카펫 위에서는 AutoShield 기능이 작동하면서 롤러를 보호하므로 일반 바닥에서 시험해야 합니다.
정수통이 제대로 장착되지 않은 경우
일반 물통형 제품은 정수통에 물이 충분한지 확인하세요. 물통 뚜껑이 들뜨거나 스테이션 안쪽까지 장착되지 않으면 물을 인식하지 못할 수 있습니다. 오수통이 가득 찬 경우에도 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다.
롤러 또는 세척부가 막힌 경우
롤러 축에 머리카락과 실이 감기거나 세척부에 오염물이 굳으면 물이 고르게 공급되지 않습니다. 롤러를 분리해 이물질을 제거하고 세척 트레이와 배수구도 함께 청소하세요.
자가 해결 방법
- 로봇을 스테이션으로 복귀시키고 작동을 중지합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 물통 뚜껑과 장착부를 닦아 다시 끼웁니다.
- 롤러 물걸레와 커버를 분리해 청소합니다.
- 세척 트레이와 접근 가능한 급수 주변을 닦습니다.
- 앱에서 물걸레 세척을 실행합니다.
- 세척 직후 롤러가 젖는지 확인합니다.
직배수형이라면 수도 밸브와 호스가 꺾이지 않았는지도 살펴보세요. 연결부에서 물이 새거나 전원부가 젖었다면 즉시 사용을 중단해야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 물통 재장착 | 0원 |
| 롤러 물걸레 교체 | 약 3만~8만 원 |
| 수위 센서나 급수관 수리 | 약 5만~13만 원 |
| 펌프 또는 스테이션 급수 모듈 수리 | 약 8만~20만 원 |
| 직배수 연결부 재정비 | 약 5만~15만 원 |
위 금액은 제조사가 공개한 정액요금이 아닌 예상 범위입니다. 직배수 설치 문제와 제품 내부 고장은 비용 기준이 다를 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 모바 S70 울트라 롤러 |
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비사항 | 구매 내역, 일련번호, 물통형·직배수형 구분, 증상 영상 |
구매 당시 3년 보증 행사가 적용된 제품은 주문 내역이나 행사 내용을 함께 준비하세요.