모바 Z60 울트라 롤러는 HydroForce 방식으로 롤러에 깨끗한 물을 공급하고 사용한 물을 회수합니다. 롤러가 마른 상태로 움직이거나 바닥 일부에만 물기가 남는다면 물 공급량, 정수통, 롤러 장착과 급수 노즐을 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 모바 Z60 울트라 롤러 사용설명서와 제조사의 공식 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
먼저 확인할 원인
물 공급량이 낮게 설정된 경우
앱의 물걸레 설정에서 물 사용량이 낮게 선택되면 바닥이 빠르게 마를 수 있습니다. 중간 단계 이상으로 높이고 타일 바닥에서 3~5분 동안 시험하세요. 카펫에서는 롤러가 들어가고 보호판이 작동하므로 물이 나오지 않는 것이 정상일 수 있습니다.
정수통이나 오수통 문제
정수통 부족, 정수통 장착 불량 또는 오수통 가득 참 상태에서는 스테이션 기능이 제한됩니다. 물통을 꺼냈다가 뚜껑과 밸브 주변을 확인하고 다시 장착하세요.
롤러 물걸레가 정확하게 결합되지 않은 경우
롤러 엔드 커버가 완전히 잠기지 않았거나 축에 머리카락이 감기면 롤러가 정상적으로 회전하지 않습니다. 물이 나오더라도 롤러 전체에 퍼지지 않아 한쪽만 마르는 현상이 생길 수 있습니다.
해결 순서
롤러와 물통 다시 장착하기
전원을 끈 뒤 롤러와 커버를 분리해 이물질을 제거합니다. 정수통을 채우고 오수통을 비운 후 물통을 스테이션에 다시 장착하세요.
세척 기능으로 급수 확인하기
앱에서 롤러 세척을 실행하고 세척수가 실제로 공급되는지 확인합니다. 롤러는 젖지만 주행 중 마르면 물 사용량과 청소 모드를 바꾸세요. 세척 단계부터 롤러가 마르면 급수 센서나 펌프를 점검받아야 합니다.
롤러를 억지로 돌리거나 급수구에 철사를 넣으면 부품이 손상될 수 있으므로 피해야 합니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 설정 변경과 롤러 재장착 | 0원 |
| 롤러 물걸레 교체 | 약 3만~8만 원 |
| 롤러 구동부 또는 급수관 수리 | 약 6만~15만 원 |
| 본체 펌프나 스테이션 급수부 수리 | 약 8만~20만 원 |
롤러 물걸레는 소모품이므로 정상적인 마모로 인한 교체는 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 모바 Z60 울트라 롤러 |
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비사항 | 구매 증빙, 제품 라벨, 앱 오류, 롤러 작동 영상 |
상담할 때 롤러가 회전하지 않는지, 회전하지만 물만 나오지 않는지를 구분해서 알려주세요.