모바 V50 울트라는 회전형 물걸레와 자동 세척 스테이션을 사용하는 모델입니다. 물걸레가 마르거나 좌우 패드 중 한쪽에만 물기가 남는다면 앱 설정, 물통, 세척 트레이와 패드 장착 상태를 순서대로 확인해야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 모바 V50 울트라 사용설명서와 제조사의 공식 제품 지원 내용을 토대로 작성되었습니다. V50 울트라와 V50 울트라 컴플리트의 구성품 차이가 있을 수 있으므로 제품 라벨을 확인하세요. 자세한 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물이 나오지 않는 원인
물걸레가 포함되지 않은 청소 모드
진공 전용 모드에서는 물걸레에 물이 공급되지 않습니다. 앱에서 진공·물걸레 청소 또는 물걸레 전용 청소를 선택하고 출수량을 중간 이상으로 변경하세요.
정수통이 인식되지 않는 경우
정수통에 물이 있어도 뚜껑이 제대로 닫히지 않았거나 스테이션에 완전히 장착되지 않으면 물 부족 오류가 나타날 수 있습니다. 정수통을 꺼냈다가 밸브와 결합부를 닦고 다시 장착하세요.
세척 트레이 또는 회전축 오염
세척 트레이에 물때와 머리카락이 쌓이면 물걸레 세척과 배수가 정상적으로 진행되지 않습니다. 패드 회전축에 실이 감긴 경우에는 한쪽 패드가 회전하지 않거나 수분이 고르게 퍼지지 않을 수 있습니다.
단계별 해결 방법
- 앱에서 청소 모드와 물 사용량을 확인합니다.
- 정수통을 채우고 오수통을 비웁니다.
- 두 물통을 스테이션에 다시 장착합니다.
- 세척 트레이와 배수구 주변을 청소합니다.
- 좌우 물걸레 패드와 패드판을 분리해 청소합니다.
- 앱에서 물걸레 세척을 수동으로 실행합니다.
- 패드가 젖으면 같은 바닥에서 재청소합니다.
세척 과정에서는 양쪽 패드가 젖지만 주행 중 한쪽만 마른다면 본체 급수 경로나 패드판 문제일 수 있습니다. 양쪽 모두 마르면 스테이션 급수 상태부터 점검하세요.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 세척 트레이 청소 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 패드판 교체 | 약 2만~7만 원 |
| 급수관이나 수위 센서 수리 | 약 5만~13만 원 |
| 스테이션 펌프 또는 제어부 수리 | 약 8만~20만 원 |
보증기간 안에 정상적으로 사용하던 중 발생한 제조 결함이라면 검사비, 부품비와 운송비가 무상 처리될 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 모바 V50 울트라 |
| 보증기간 | 공식 인증 판매처의 제품 보증서와 구매 조건에 표시된 기간 적용 |
| 고객센터 | 1544-6884 |
| 준비사항 | 구매일, 전체 모델명, 일련번호, 좌우 패드 상태 영상 |
컴플리트 구성인지 일반 구성인지도 주문 내역에서 확인해 상담원에게 알려주세요.