삼성 비스포크 스팀 VR7MD96516G의 청정스테이션에서 물걸레 세척이 시작되지 않는다면 물걸레 장착 상태와 물통을 먼저 확인해 보세요. 정수통에 물이 없거나 오수통이 가득 찬 경우에도 세척이 멈출 수 있습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 삼성전자서비스의 비스포크 스팀 물걸레 세척 안내를 토대로 작성했습니다. 제품의 표시 문구와 부품 분리 방법은 사용 중인 모델의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레 세척이 되지 않을 때 점검 방법
정수통과 오수통 확인
청정스테이션의 정수통에 물이 충분한지 살펴보세요. 정수통을 채운 뒤 다시 장착하고, 오수통에 물이 가득 차 있다면 비운 후 제자리에 끼웁니다. 물통이 비어 있거나 제대로 장착되지 않았는지 확인하는 것이 첫 순서입니다.
물걸레 두 개의 장착 상태 확인
로봇 바닥에 물걸레가 두 개 모두 붙어 있는지 확인하세요. 한쪽만 붙어 있거나 회전판에서 패드가 들떠 있다면 물걸레와 회전판을 분리해 상태를 확인한 뒤 다시 부착합니다. 두 패드가 가운데에서 겹치지 않도록 맞춰 주세요.
다시 세척 실행하기
물통과 물걸레를 확인한 뒤 청정스테이션에서 세척을 다시 실행해 보세요. 같은 알림이 반복된다면 화면에 표시된 문구를 기록해 두고 상담을 받는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 물통 비우기·재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 보증 제외 상태에서 출장 점검 | 기본 출장비 2만 8천 원부터 |
출장비에는 부품비와 기술료가 포함되지 않습니다. 평일 저녁·휴일 또는 성수기에는 출장비가 달라질 수 있으므로 접수할 때 확인하세요.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 제품 보증기간 | 구매 증빙과 제품 보증서에서 확인 |
| 물걸레 패드 | 소모품 여부와 교체 조건 확인 |
| 삼성전자서비스 고객센터 | 1588-3366 |
모델명 VR7MD96516G와 구매 내역을 준비하세요. 정수통·오수통을 확인했는지, 물걸레가 두 개 모두 장착됐는지, 어떤 알림이 뜨는지 전달하면 상담에 도움이 됩니다.