삼성 SL-M2893FW가 인쇄하지 않는다면 먼저 프린터 화면에 오류가 표시되는지 확인하세요. 컴퓨터에서는 전송이 완료됐다고 나오더라도 용지, 토너, 연결 상태 때문에 출력이 멈출 수 있습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 삼성 SL-M2893FW 사용설명서와 제품 지원 정보를 토대로 정리했습니다. 화면에 표시되는 오류 문구별 조치 방법은 제품 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
인쇄가 안 될 때 확인할 순서
프린터 화면과 용지함
화면에 용지 걸림이나 토너 관련 알림이 있는지 확인하세요. 용지함에 종이가 바르게 놓였는지 살펴보고, 걸린 용지는 사용설명서의 경로를 따라 제거합니다. 용지 문제를 해결한 뒤에는 한 장만 출력해 증상이 반복되는지 확인하세요.
인쇄 대기열과 프린터 선택
컴퓨터에서 SL-M2893FW가 기본 프린터로 선택됐는지 확인합니다. 대기열에 작업이 쌓여 있다면 멈춘 작업을 취소하고 다시 인쇄하세요. 여러 장을 한꺼번에 보내기보다 테스트 문서 한 장으로 확인하는 편이 원인을 찾기 쉽습니다.
USB·네트워크 연결
이 모델은 USB, 유선 네트워크, 무선 연결을 지원합니다. USB를 사용한다면 케이블을 다시 꽂아 보고, 네트워크를 사용한다면 프린터와 컴퓨터가 정상적으로 연결돼 있는지 확인하세요. 연결에는 문제가 없는데 다른 기기에서도 출력이 안 된다면 프린터 화면의 오류 문구를 기록해 두세요.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 대기열·연결 설정 변경으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제품 고장으로 확인 | 0원 |
| 보증 제외 상태에서 출장 점검을 받는 경우 | 기본 출장비 2만 8천 원부터 |
위 출장비에는 부품비와 기술료가 포함되지 않습니다. 토너 부족이 원인이라면 호환 모델인 MLT-K250S 정품 토너의 시중 가격은 약 10만 원 수준이지만, 이는 소모품 구매 비용이지 수리비가 아닙니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| SL-M2893FW 품질 보증기간 | 제품 지원 정보 기준 1년 |
| 토너 카트리지 | 소모품으로 제품 본체 보증과 별도 |
| 삼성전자서비스 고객센터 | 1588-3366 |
구매 증빙과 프린터 화면에 표시된 오류 문구를 준비하세요. USB·유선·무선 중 어떤 방식으로 연결했는지, 컴퓨터의 인쇄 대기열은 확인했는지도 함께 전달하면 상담에 도움이 됩니다.