로보락 S10 MaxV Ultra로 물걸레 청소를 했는데 바닥이 마른 상태라면 먼저 청소 모드와 물 공급 상태를 확인하세요. 이 모델은 청소 방식에 따라 물걸레를 분리할 수 있어, 패드가 장착돼 있는지도 함께 살펴봐야 합니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 로보락 S10 MaxV Ultra의 제품 안내와 사용 설명을 토대로 정리했습니다. 물통형과 자동 급배수형은 확인할 곳이 다르므로 보유한 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
물걸레가 마른 상태로 움직일 때
청소 모드와 패드 확인
앱에서 진공 전용 청소가 아닌 물걸레 청소가 선택됐는지 확인하세요. 로봇 바닥에 물걸레가 장착돼 있는지도 살펴봅니다. 패드가 분리된 상태라면 장착 상태를 확인한 뒤 물걸레 청소를 다시 실행하세요.
사용하는 급수 방식 확인
물통형은 스테이션의 정수통에 물이 있는지 확인하고 통을 다시 장착합니다. 자동 급배수형이라면 급수 연결 상태와 앱에 표시된 알림을 확인하세요. 두 제품은 물 공급 방식이 다르므로 물통형의 점검 순서를 자동 급배수형에 그대로 적용해서는 안 됩니다.
세척 단계와 주행 단계 구분
스테이션에서 물걸레를 세척할 때부터 물이 나오지 않는지, 세척한 패드가 주행 중에만 마르는지 확인하세요. 같은 증상이 반복되면 앱 알림과 해당 장면을 기록해 상담 시 전달합니다.
예상 수리비
| 상황 | 예상 비용 |
|---|---|
| 청소 모드 변경·물통 재장착으로 해결 | 0원 |
| 보증 대상 제조상 결함으로 확인 | 0원 |
| 물걸레 패드를 직접 교체 | 구성과 판매처에 따라 약 2만~5만 원 |
패드 교체 비용은 소모품 구매 예산입니다. 급수 장치의 부품 수리비는 포함되지 않으며, 물통형과 자동 급배수형의 수리 범위도 다를 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 로보락 코리아 공식몰 구매 제품 | 정상 사용 중 제조상 결함에 대해 구매일부터 1년 제한 보증 |
| 다른 판매처 구매 제품 | 구매처와 제품 보증서의 조건 확인 |
| 고객지원 이메일 | support@roborock.co.kr |
구매 증빙과 정확한 모델 구성을 준비하세요. 물통형인지 자동 급배수형인지, 앱에서 선택한 청소 모드와 오류 알림은 무엇인지 함께 전달하면 점검에 도움이 됩니다.