에코백스 디봇 T50 프로 옴니의 물걸레가 마르거나 물 공급이 일정하지 않다면 고장 신고 전에 청소 방식과 카펫 설정을 확인하세요. 이 모델은 바닥 상태에 따라 물의 양을 조절하고 카펫에서 패드를 들어 올릴 수 있어 설정에 따라 물이 나오지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
매뉴얼 안내
아래 내용은 디봇 T50 프로 옴니 사용설명서와 제조사의 제품 안내를 토대로 작성되었습니다. 세대와 색상에 따라 세부 사양이 다를 수 있으므로 제품 라벨의 정확한 모델명을 확인하세요. 자세한 조치 방법은 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.
주요 원인
진공 전용 또는 카펫 청소가 실행된 경우
진공 전용 모드에서는 물이 공급되지 않습니다. 카펫을 감지했을 때도 패드가 올라가면서 물걸레 청소가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 앱에서 단단한 바닥 구역을 선택하고 물걸레 모드로 시험하세요.
정수통이 비었거나 인식되지 않는 경우
물통에 물이 있어도 통이 스테이션 안쪽까지 장착되지 않으면 부족 알림이 나타날 수 있습니다. 물통을 꺼냈다가 뚜껑과 결합부를 확인한 후 다시 끼우세요.
물걸레 세척 과정이 중단된 경우
오수통이 가득 찼거나 세척판 배수구가 막히면 물걸레 세척이 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다. 오수통을 비우고 세척판의 머리카락과 침전물을 제거하세요.
점검 순서
앱 설정 확인
ECOVACS HOME 앱에서 물걸레 청소와 물 공급량을 확인합니다. 물 공급량을 중간 단계로 바꾸고 카펫이 없는 구역에서 시험하세요.
도크와 패드 청소
정수통과 오수통을 다시 장착하고 세척 트레이를 청소합니다. 물걸레 패드가 패드판에 밀착됐는지 확인한 후 앱에서 물걸레 세척을 한 번 실행하세요.
세척 후 패드가 충분히 젖는다면 제품 고장보다 설정 문제일 가능성이 큽니다. 세척판으로 물이 공급되지 않거나 펌프 소리만 반복되면 A/S 점검을 받는 것이 좋습니다.
예상 수리비
| 수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 앱 설정과 물통 재장착 | 0원 |
| 물걸레 패드 또는 패드판 교체 | 약 2만~6만 원 |
| 수위 센서와 급수관 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 급수 펌프 또는 스테이션 수리 | 약 8만~18만 원 |
세정액이 굳어 급수관을 막은 경우에는 세척 작업과 부품 교체 여부에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 전 준비할 내용
보증기간 및 고객센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품명 | 에코백스 디봇 T50 프로 옴니 |
| 보증기간 | 국내 정식 유통 제품 본체 기준 통상 2년, 배터리와 소모품은 별도 |
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 준비사항 | 정확한 세대명, 구매일, 일련번호, 앱 알림, 증상 영상 |
T50 프로 옴니는 판매 시기와 유통 지역에 따라 세대 구분이 있을 수 있습니다. 접수할 때 제품 라벨에 적힌 전체 모델명을 전달하세요.