로보락 Qrevo Pro 물걸레에 물이 안 나올 때 원인과 해결 방법

로보락 Qrevo Pro는 듀얼 회전 물걸레와 자동 세척 도크를 사용하는 모델입니다. 물걸레가 회전해도 바닥에 물기가 남지 않거나 세척 후 한쪽 패드만 마른다면 물통과 세척 트레이, 물걸레 홀더 상태를 확인해야 합니다.


매뉴얼 안내

아래 내용은 제품 매뉴얼을 토대로 작성되었습니다. 자세한 원인 및 조치 방법은 사용 중인 제품의 매뉴얼을 참고해 보시기 바랍니다.

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물걸레에 물이 안 나오는 주요 원인

청수통 출수 밸브가 눌리지 않는 경우

물통이 덜 끼워졌거나 출수 밸브 주변에 이물질이 묻으면 물이 도크로 이동하지 않습니다. 물통을 분리해 밸브 주변을 닦고 뚜껑을 정확하게 닫은 뒤 다시 장착하세요.

오수통이 가득 찬 경우

오수통이 가득 차거나 수위 감지 부분이 오염되면 안전을 위해 물걸레 세척이 중단될 수 있습니다. 오수통을 비우고 내부를 헹군 다음 완전히 장착하세요.

앱 설정이 흡입 전용인 경우

흡입 전용 청소에서는 물걸레가 회전하지 않거나 물이 공급되지 않습니다. 물걸레 전용 또는 동시 청소를 선택하고 물 사용량을 조절하세요.

물걸레 홀더와 패드가 오염된 경우

패드에 먼지와 기름때가 쌓이면 물이 한쪽에만 머물 수 있습니다. 양쪽 패드를 세척하고 홀더의 부착면과 회전축도 함께 청소하세요.


증상에 따른 해결 방법

세척 트레이에 물이 나오지 않는 경우

청수통 잔량과 출수 밸브를 확인한 후 도크 전원을 분리했다가 다시 연결합니다. 이후 앱에서 물걸레 세척을 실행해 급수 소리가 들리는지 확인하세요.

세척은 되지만 청소할 때 패드가 마르는 경우

도크에서 본체로 물이 충분히 보충되지 않았을 수 있습니다. 로봇을 도크에 다시 올리고 물걸레 세척을 완료한 뒤 작은 구역에서 시험합니다.

한쪽 패드만 젖는 경우

패드를 좌우로 바꿔 장착해 증상을 확인하세요. 같은 위치만 계속 마르면 해당 홀더의 급수 경로나 회전축 문제일 가능성이 높습니다.


예상 수리비

수리 항목예상 비용
물통 밸브 및 세척 트레이 청소30,000~60,000원
청수통 또는 오수통 교체40,000~100,000원
물걸레 패드와 홀더 교체40,000~120,000원
본체 급수 펌프 교체80,000~160,000원
도크 급수 펌프 및 제어부 수리140,000~320,000원

택배 수리와 출장 수리 여부, 보증 적용 범위에 따라 기술료가 달라질 수 있습니다.


A/S 접수 전 준비할 내용

청수통과 오수통 상태, 세척 트레이에 물이 나오는지 확인하세요. 양쪽 패드의 젖는 정도와 앱의 물 사용량 설정을 사진이나 영상으로 기록합니다.

보증기간 및 고객센터

구분내용
보증기간공식 판매처 구매 신제품 기준 제한 보증 1년, 부품별 조건 확인
보증 확인 자료구매 영수증, 주문 내역, 제조번호
고객센터1566-5534
준비 사항물통 상태, 급수 영상, 앱 오류 코드

청수통 밸브와 세척 트레이를 청소했는데도 물 공급이 전혀 되지 않는다면 도크 급수 펌프 또는 내부 수위 센서 이상을 의심할 수 있습니다.