하이드로타워 · ThinQ 원격 가습 제한
앱에서 가습을 선택할 수 없다고 바로 연결 오류는 아닙니다. 하이드로타워는 공기청정 운전 중 안전을 위해 ThinQ에서 원격으로 가습 운전을 시작하는 데 제한이 있습니다.
01 · 증상 구분
먼저 구분해 보세요
공기청정에서 가습으로 원격 전환하는 것과 본체에서 시작한 가습의 세부 설정을 앱으로 바꾸는 것은 다릅니다.
02 · 확인 순서
순서대로 확인해 보세요
- 본체의 현재 모드 확인
공기청정 운전 중인지 제품 화면에서 확인합니다. 앱 항목만 보고 와이파이를 초기화하지 않습니다.
- 현장에서 가습 모드 선택
물이 준비되고 제품 상태를 확인한 뒤 본체에서 가습 또는 가습청정 모드를 선택하는 안내를 따릅니다.
- 앱의 지원 설정 확인
본체에서 가습을 선택한 상태에서는 가습세기·희망습도·포근가습 등의 세부 기능을 ThinQ로 설정할 수 있습니다.
03 · 서비스 점검
이럴 때는 점검을 받으세요
본체 모드와 준비 조건을 맞춰도 지원 설정이 나타나지 않으면 모델명·앱 화면을 기록해 문의하세요.
상담할 때는 제품의 정확한 모델명과 화면 표시, 증상이 시작되는 운전 단계, 이미 확인한 내용을 함께 알려주세요. 부품 수리·교체 여부와 비용은 점검 결과 및 보증 조건에 따라 확인합니다.
04 · 자주 묻는 질문
앱 삭제나 재등록을 먼저 해야 하나요?
현재 모드에 따른 원격 제한인지 먼저 확인하세요. 안전 제한은 앱 재설치로 해제하는 기능이 아닙니다.